Technicien support informatique

LOG'S; Lesquin; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique et innovante dans le secteur logistique recherche un professionnel passionné par l'informatique pour rejoindre son équipe. Ce rôle clé implique la gestion des incidents techniques, la mise à jour des équipements et l'amélioration continue des processus. Vous ferez partie d'une équipe qui valorise la diversité et l'inclusion, tout en soutenant le développement de ses collaborateurs. Si vous êtes réactif, curieux et avez un excellent sens du service, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une entreprise qui s'engage à reconnaître et promouvoir tous les talents.

Qualifications

• Formation minimum BAC+2 en informatique requise.
• Expérience d'au moins 2 ans dans une fonction similaire souhaitée.

Responsabilités

• Réception et analyse des tickets d’incidents et de demandes.
• Suivi du traitement des incidents jusqu’à résolution.
• Maintien du parc informatique à jour pour l’ensemble des PME.

Connaissances

Analyse des incidents

Priorisation des demandes

Rédaction de procédures techniques

Sens du service

Capacités d'analyse et de synthèse

Formation

BAC+2 en informatique

BAC+3 en informatique

Outils

Windows 11

Imprimantes réseaux

Terminaux Radio Fréquence

Réseaux LAN

WIFI

Description du poste

LOG'S est une entreprise spécialisée dans la prestation logistique sur-mesure pour les secteurs du e-commerce, du retail et de l’industrie.

Créée en 2002 par Franck Grimonprez, qui en est toujours le président, son siège social est basé à Lesquin, dans le Nord de la France. LOG’S offre à tous ses clients un accompagnement quotidien, global et personnalisé pour répondre à toutes leurs problématiques de logistique, d’investissement, d’immobilier, de process et d’innovation.

LOG'S compte aujourd’hui 43 sites en France et à l’international pour une surface exploitée de plus de 1 250 000 m² d’entrepôts.

Depuis sa création il y a 20 ans, LOG’S connaît une évolution soutenue et compte aujourd’hui 3 300 collaborateurs.

Depuis 2022, LOG'S est une marque du groupe DERET qui compte désormais plus de 200 clients, 2 millions de m² d’entrepôts, pour un CA de 500 millions d'euros.

Responsabilités :

• Réception analyse des tickets d’incidents et de demandes
• Clarification des demandes si nécessaire
• Analyse et priorisations des demandes (en fonction de critères : impact, temps…)
• Suivi du traitement des incidents (jusqu’à résolution ou escalade vers niveaux supérieurs)
• Installations, intégration et mise à jour de nouveaux équipements
• Rédaction de procédures techniques
• Maintien du parc informatique à jour pour l’ensemble des PME Log’S
• Analyse systématique des incidents avec pour objectif l’amélioration continue de nos process

Environnement technique :

Windows 11 / Imprimantes réseaux bureautiques & étiquettes / Terminaux Radio Fréquence

Réseaux LAN / WIFI

Profil recherché :

Vous disposez d'une formation minimum BAC+2 / 3 en informatique et / ou une expérience d'au moins 2 ans dans une fonction similaire.

Vous faites preuve de réactivité et de curiosité, vous avez de bonnes capacités d'analyse et de synthèse.

Vous avez un excellent sens du service et des capacités pour travailler sur des situations challengeantes.

Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Votre motivation fera la différence !

Chez Log's, nous encourageons la diversité au sein de nos équipes et nous engageons à reconnaître et promouvoir tous les talents. Nous garantissons un process de recrutement dénué de toutes formes de discrimination.

Log's s'engage également en faveur de l'insertion professionnelle et soutient ses collaborateurs en situation de handicap tout au long de leur parcours professionnel. N'hésitez pas à en discuter avec nous !