Technicien support informatique

SOGETREL; Arras; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services numériques, SOGETREL, recherche un technicien de support informatique à Arras pour optimiser et gérer les environnements informatiques. Vous serez impliqué dans la gestion des incidents, l’administration de systèmes Windows et la configuration des outils de la suite ManageEngine. Idealement, vous avez entre 1 à 3 ans d'expérience et parlez anglais.

Prestations

Indemnité repas

Qualifications

• 1 à 3 ans d'expérience sur un poste similaire.
• Maîtrise de ManageEngine requise.
• Anglais conversationnel obligatoire.

Responsabilités

• Gérer les tickets d’incidents via ServiceDesk Plus.
• Déployer et administrer les postes via Endpoint Central.
• Automatiser des tâches Active Directory avec ADManager Plus.

Connaissances

Gestion des tickets d'incidents

Administration des systèmes Windows

Compétences réseau (TCP/IP, DNS, DHCP)

Gestion Active Directory

Bon relationnel

Outils

ManageEngine

ServiceDesk Plus

Endpoint Central

Description du poste

• Type de contrat: Contrat à durée indeterminée
• Département: Intervention & Maintenance

Description de l'entreprise

Implantée à Roissy, notre agence s’appuie sur l’expertise d’une Entreprise des Services et du Numérique créée en 2002 (anciennement Clipper Technologies).

Forte de plus de 20 ans d'expérience dans le déploiement et la maintenance de solutions informatiques et technologiques, l’agence So’One de Roissy et ses 110 collaborateurs mettent en œuvre leur expertise pour offrir à leurs clients, constructeurs et distributeurs de matériels informatiques ou connectés une gamme complète de services logistiques, de déploiement et de maintenance dans des secteurs variés tels que la grande distribution, l’hôtellerie, la banque, l’industrie ou la santé.

Le groupe Sogetrel

So’One est une marque du Groupe Sogetrel, spécialisé dans les services aux infrastructures numériques et équipements connectés.

Le groupe Sogetrel contribue à la qualité de vie des citoyens, à la performance des entreprises et à la durabilité des territoires au travers de 3 grandes missions :

CONNECTER : construction de réseaux de communication fixes et mobiles.

INTEGRER : intégration de solutions connectées (smart city, smart building, bornes interactives, vidéoprotection, IOT…).

EXPLOITER : services d’installation, de support et de maintenance des réseaux et des solutions numériques des entreprises (interventions sur site, help desk, infogérance …).

Pourquoi postuler chez SOGETREL ?

• La culture d'ouverture d'esprit dans les équipes
• Le parcours de formation et l'accompagnement personnalisé
• Les nombreux avantages
• La mobilité
• Les valeurs et convictions humaines, sociétales et environnementales

Description du poste

Assurer le support, la gestion et l’optimisation des environnements informatiques clients et internes, avec une expertise particulière sur les outils de la suite ManageEngine (ServiceDesk Plus, Endpoint Central, ADManager, etc.).

Poste basé à Arras, 62000

Prise de poste fin octobre 2025

Responsabilités & Missions

· Gérer les tickets d’incidents et de demandes via ServiceDesk Plus

· Déployer et administrer les postes de travail via Endpoint Central (anciennement Desktop Central)

· Automatiser des tâches de gestion Active Directory avec ADManager Plus

· Participer à la mise en place de processus ITIL (gestion des incidents, problèmes, changements)

· Intégrer et configurer de nouveaux modules de la suite ManageEngine selon les besoins

· Documenter les procédures, maintenir à jour la base de connaissances interne

· Assurer un support technique de niveau 2 (et parfois 3 selon compétence)

· Participer à la formation et l'accompagnement des utilisateurs et équipes internes

Compétences

· Maîtrise des outils ManageEngine (au moins un ou deux modules, comme ServiceDesk Plus ou Endpoint Central)

· Bonnes connaissances des systèmes Windows (poste et serveur)

· Compétences réseau de base (TCP/IP, DNS, DHCP)

· Connaissances en Active Directory et GPO

· Connaissance des outils de supervision, d’ITSM ou de gestion de parc est un plus

· Rigueur, sens de l’organisation

· Bon relationnel et pédagogie avec les utilisateurs

· Autonomie, esprit d’analyse et de résolution de problème

· Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec d'autres techniciens et chefs de projets

Obligatoire

Anglais conversationnel

Souhaité

Expérience de 1 à 3 ans minimum sur un poste similaire

· Une expérience concrète avec ManageEngine est obligatoire

Informations complémentaires

• Rémunération mensuelle brute : entre 1900 et 2300 euros, selon profil.
• Autres éléments de rémunération :indemnité repas