Technicien support hotline - Habitat connecté IoT (H/F)

AKTISEA; Saint-Étienne; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en IoT recherche un Technicien support hotline pour Saint-Étienne. Le rôle inclut l'installation et la maintenance de solutions IoT, avec un minimum d'un an d'expérience requis. Les candidats doivent avoir un BAC+2/3 et faire preuve de curiosité, d'autonomie et de créativité. Ce poste offre l'opportunité de travailler dans un secteur dynamique, intégrant les nouvelles technologies dans l'habitat connecté.

Qualifications

• Minimum d'un an d'expérience en tant que technicien(ne) Support IoT ou similaire.
• Connaissances des protocoles de communications filaires et radio.

Responsabilités

• Assurer le support online des clients pour l'installation et la maintenance des dispositifs connectés.
• Installer et configurer des solutions IoT sur les sites clients.
• Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements des équipements.

Connaissances

Curiosité et adaptabilité

Autonomie et dynamisme

Créativité et force de proposition

Formation

BAC + 2/3 (BTS Fluides, énergie, domotique)

Description du poste

Informations générales

Actualisé le 29 septembre 2025
Employeur handi-engagé Entreprise adaptée

Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans la distribution multicanale de matériel électrique et de services sur mesure aux professionnels, un Technicien support hotline - Habitat connecté IoT (H/F). Ce poste est à pourvoir à Saint-Etienne.

Dans un monde de plus en plus connecté, les solutions IoT (Internet des Objets) jouent un rôle essentiel dans l'optimisation des processus, l'amélioration de l'efficacité opérationnelle et la création de nouvelles opportunités commerciales. En tant que Technicien Support IoT, vous serez au cœur de cette transformation numérique, en aidant nos clients à tirer le meilleur parti de nos solutions IoT.

Responsabilités

• Rattaché au responsable support technique, assurer le support online des clients : l'installation et la maintenance de nos dispositifs connectés.
• Installer et configurer nos solutions IoT, des passerelles, et des dispositifs connectés sur les sites clients.
• Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements des équipements et assurer la maintenance préventive et corrective.
• Collecter les données pour identifier les anomalies.
• Rédiger des rapports d'intervention, tout en contribuant à l'amélioration continue des processus de support.

Profil recherché

De niveau BAC + 2/3 (BTS Fluides, énergies, domotique option C domotique et bâtiments communicants, Licence professionnelle en Domotique, BTS Electronique).

Vous justifiez d'une expérience d'un an minimum sur un poste en tant que technicien(ne) Support IoT ou similaire, votre expérience sur les services de l'habitat connecté ainsi que vos connaissances autour de ses protocoles de communications filaire et radio feront la différence.

Elles seront indissociables de vos qualités personnelles, en particulier :

• Curiosité et adaptabilité
• Autonomie et dynamisme
• Créativité et force de proposition

Compétences et expériences

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences comportementales

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve d'autonomie

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Activités de centres d'appels

Employeur

AKTISEA est une entreprise adaptée spécialisée dans l'accompagnement des entreprises vers plus d'inclusion, en les aidant notamment dans le recrutement de candidats Bénéficiaires de l'Obligation d'Emploi des Travailleurs Handicapés (BOETH). Notre vocation : prouver que handicap et performance sont deux notions conciliables. Mme NABILA LOUATI

Cette entreprise est une entreprise adaptée.

L'entreprise adaptée permet à un travailleur en situation de handicap d'exercer une activité professionnelle dans des conditions adaptées à ses capacités. Pour en savoir plus, consultez le site de l’UNEA.