Technicien support hotline H / F

Lynx RH; Lyon; Sur place; EUR 24 000 - 25 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services numériques recherche un(e) Technicien(ne) Support hotline sur Lyon. Vous serez intégré(e) dans une équipe pour assurer le support de 1er niveau pour les agences. Une formation Bac+2 et un bon relationnel sont nécessaires. La mission est prévue pour 8 à 12 mois avec un salaire annuel de 24k à 25k €.

Prestations

Tickets restaurants

Qualifications

• Formation de niveau Bac+2 requise.
• À l'aise avec les outils informatiques.
• Bon relationnel et compétences en communication.

Responsabilités

• Accueil téléphonique et support de 1er niveau.
• Réception des appels et prise d'information.
• Rédaction des tickets et résolution simple.

Connaissances

Relationnel

Outils informatiques

Formation

Bac+2

Description du poste

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Description du poste

Lynx RH Services Lyons recherche pour son client, ESN de dimension internationale, un(e) Technicien(ne) Support hotline.

Intégré(e) chez le client final, au sein d'une équipe de 4 personnes, vous assurez l'accueil téléphonique et le support de 1er niveau pour les agences du groupe, qui intervient dans le domaine de l'intérim.

Vos missions

• réception des appels ,
• prise d'information et qualification du problème (Bulletins de paies, applicatif, RH, factures, NDF, RGPD ...),
• rédaction des tickets,
• résolution simple et / ou transfert aux services concernés (IT, comptabilité, achats ...),

35h par semaine, du lundi au vendredi.

tickets restaurants.

Cette mission est amenée à durer 8 à 12 mois.

Profil recherché

Issu(e) d'une formation de niveau BAC+2, vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et vous disposez d'un très bon relationnel.

Idéalement, vous avez quelques notions en ADP.

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 24000 € - 25000 € par an

Informations complémentaires

Nombre de postes à pourvoir : 1

Début de mission : 28 / 07 / 2025

Durée de la mission : 23 semaine(s)