Technicien Support Helpdesk (H/F)

JR France; Issy-les-Moulineaux; Hybride; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique située à Issy-les-Moulineaux cherche un Technicien Support Helpdesk pour rejoindre leur équipe Infrastructure. Vous serez responsable du support de proximité et de niveau 2, et participerez à la maintenance des systèmes et du matériel. Avec un Bac + 2 en informatique et 1 an d'expérience, vous aurez envie d'apporter votre aide et d'améliorer les pratiques. L'environnement technique comprend Windows, Google Workspace et un accès à divers avantages dont le télétravail.

Prestations

Télétravail possible jusqu’à 2 jours par semaine

26 jours de congés payés et 14 jours de RTT

Accès au parking et emplacements pour vélos

Droit d’accès au restaurant d’entreprise

Couverture santé prise en charge à 70%

Prise en charge à 50% du Pass Navigo / Vélo Zenride

Qualifications

• Diplômé Bac + 2 minimum et 1 an d'expérience.
• Maîtrise de l'environnement bureautique Windows.
• Sociable avec un bon sens de la communication.

Responsabilités

• Assurer le support de proximité et niveau 2.
• Gérer les installations et maintenance de matériel.
• Rédiger la documentation technique.

Connaissances

Support de proximité

Diagnostics

Communication

Veille technologique

Formation

Bac + 2 en informatique

Outils

Windows 10 et 11

Google Workspace

Office

Description du poste

issy-les-moulineaux, France

Au sein de la DSI, vous travaillerez dans l’équipe Infrastructure à Issy les Moulineaux composée de 8 personnes, en collaboration à distance avec l’équipe de Montpellier sous la responsabilité du responsable infrastructure.

Vos missions seront les suivantes :

● Effectuer le support de proximité de niveau 1, assistance auprès des utilisateurs, diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements,

● Effectuer le support niveau 2 sur les applications internes,

● Assurer les installations, paramétrages et supports des postes de travail et téléphones mobiles,

● Réaliser la maintenance du matériel informatique,

● Participer au déploiement de logiciels ou d’applications, à la gestion des licences (Microsoft, Adobe, …) et des mises à jour automatiques des postes,

● Gérer le stock de périphériques et de consommables,

● Apporter votre aide aux administrateurs systèmes et réseaux pour la gestion des matériels actifs (switch, routeurs, baie de brassage, …) sur les sites de Vidal France.

● Rédiger de la documentation techniques et utilisateurs dans le cadre de définition de procédures,

● Suivre les incidents,

● Sécuriser les postes de travail et les données,

● Assurer une veille technologique afin de pouvoir proposer des solutions d’amélioration de nos pratiques.

Profil recherché

Diplômé d’un Bac + 2 minimum en informatique, vous avez au moins 1 ans d’expérience en tant que Technicien Support Helpdesk.

Vous maîtrisez l’ensemble de l’environnement bureautique Windows : postes de travail, Windows 10 et 11 et Serveur, Outlook, Pack Office ainsi que les différents outils relatifs à votre fonction de Technicien Support Helpdesk.

Sociable, vous avez un bon sens de la communication et du relationnel avec les utilisateurs, vous aimez réellement apporter votre aide !

Curieux·se et motivé·e, vous savez être force de proposition (vous serez vraiment écouté·e!).

Vous appréciez travailler en équipe.

Notre environnement technique:

● OS client : Windows 10 et 11 , MacOS, Linux Ubuntu

● OS Serveur: Windows Serveurs

● Outils bureautique : Google Workspace, Office

● Réseau: configuration réseau côté client, DNS, DHCP, TCP

● Active Directory / Mise en place de GPO

● Durcissement des postes de travail

Conditions de travail et avantages :

• Date de prise de poste : Dès à présent
• Rémunération : Entre 25 et 30K brut annuel, selon profil.

Avantages et modalités de travail :

• Télétravail possible jusqu’à 2 jours par semaine
• Temps de travail : 37h30 par semaine, incluant 26 jours de congés payés et 14 jours de RTT par an
• Stationnement : Accès à un parking et des emplacements pour vélos
• Restauration : Droit d’accès au restaurant d’entreprise
• Mutuelle : Couverture santé prise en charge à 70% par VIDAL
• Transports : Prise en charge à 50% du Pass Navigo / Vélo Zenride