Technicien Support Helpdesk (H/F)

JR France; Issy-les-Moulineaux; Hybride; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique à Issy-les-Moulineaux recherche un Technicien Support Helpdesk pour rejoindre son équipe informatique. Vous serez responsable du support technique auprès des utilisateurs, de la maintenance des systèmes, et de la gestion des incidents. Un environnement collaboratif où vous pourrez apporter vos idées et améliorer les pratiques techniques attend vous y attend.

Prestations

Télétravail possible jusqu’à 2 jours par semaine

Droit d’accès au restaurant d’entreprise

Couverture santé prise en charge à 70% par VIDAL

Prise en charge à 50% du Pass Navigo / Vélo Zenride

Accès à un parking et des emplacements pour vélos

26 jours de congés payés et 14 jours de RTT par an

Qualifications

• Diplômé d’un Bac + 2 minimum en informatique.
• 1 an d'expérience en tant que Technicien Support Helpdesk.
• Connaissance des environnements Windows et des outils bureautiques.

Responsabilités

• Effectuer le support de proximité de niveau 1 et 2.
• Assurer les installations et paramétrages des postes de travail.
• Participer à la maintenance du matériel informatique.

Connaissances

Support informatique

Communication

Service client

Formation

Bac + 2 en informatique

Outils

Windows 10

Windows 11

Google Workspace

Office

Active Directory

Description du poste

issy-les-moulineaux, France

Au sein de la DSI, vous travaillerez dans l’équipe Infrastructure à Issy les Moulineaux composée de 8 personnes, en collaboration à distance avec l’équipe de Montpellier sous la responsabilité du responsable infrastructure.

Vos missions seront les suivantes :

● Effectuer le support de proximité de niveau 1, assistance auprès des utilisateurs, diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements,

● Effectuer le support niveau 2 sur les applications internes,

● Assurer les installations, paramétrages et supports des postes de travail et téléphones mobiles,

● Réaliser la maintenance du matériel informatique,

● Participer au déploiement de logiciels ou d’applications, à la gestion des licences (Microsoft, Adobe, …) et des mises à jour automatiques des postes,

● Gérer le stock de périphériques et de consommables,

● Apporter votre aide aux administrateurs systèmes et réseaux pour la gestion des matériels actifs (switch, routeurs, baie de brassage, …) sur les sites de Vidal France.

● Rédiger de la documentation techniques et utilisateurs dans le cadre de définition de procédures,

● Suivre les incidents,

● Sécuriser les postes de travail et les données,

● Assurer une veille technologique afin de pouvoir proposer des solutions d’amélioration de nos pratiques.

Profil recherché

Diplômé d’un Bac + 2 minimum en informatique, vous avez au moins 1 ans d’expérience en tant que Technicien Support Helpdesk.

Vous maîtrisez l’ensemble de l’environnement bureautique Windows : postes de travail, Windows 10 et 11 et Serveur, Outlook, Pack Office ainsi que les différents outils relatifs à votre fonction de Technicien Support Helpdesk.

Sociable, vous avez un bon sens de la communication et du relationnel avec les utilisateurs, vous aimez réellement apporter votre aide !

Curieux·se et motivé·e, vous savez être force de proposition (vous serez vraiment écouté·e!).

Vous appréciez travailler en équipe.

Notre environnement technique:

● OS client : Windows 10 et 11 , MacOS, Linux Ubuntu

● OS Serveur: Windows Serveurs

● Outils bureautique : Google Workspace, Office

● Réseau: configuration réseau côté client, DNS, DHCP, TCP

● Active Directory / Mise en place de GPO

● Durcissement des postes de travail

Conditions de travail et avantages :

• Date de prise de poste : Dès à présent
• Rémunération : Entre 25 et 30K brut annuel, selon profil.

Avantages et modalités de travail :

• Télétravail possible jusqu’à 2 jours par semaine
• Temps de travail : 37h30 par semaine, incluant 26 jours de congés payés et 14 jours de RTT par an
• Stationnement : Accès à un parking et des emplacements pour vélos
• Restauration : Droit d’accès au restaurant d’entreprise
• Mutuelle : Couverture santé prise en charge à 70% par VIDAL
• Transports : Prise en charge à 50% du Pass Navigo / Vélo Zenride