Technicien Support Helpdesk (H/F)

Gladys Synergies; Alfortville; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société d'infogérance dynamique recherche un Technicien Support Helpdesk pour rejoindre son équipe. Dans ce rôle, vous serez le premier point de contact pour les clients, offrant un soutien technique par téléphone et par e-mail. Vous préparerez des ordinateurs, gérerez le stock, et assurerez le bon fonctionnement des équipements. Avec une expertise en LAN/WAN et des outils comme Active Directory et OpenVPN, vous jouerez un rôle clé dans l'assistance technique quotidienne. Si vous êtes passionné par les technologies et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience pertinente en tant que Technicien support helpdesk.
• Maîtrise des environnements LAN/WAN et des outils collaboratifs.

Responsabilités

• Premier point de contact pour l'assistance technique des clients.
• Gestion quotidienne des matériels réseaux et support technique à distance.

Connaissances

Assistance technique

Gestion de stock

Support à distance

LAN/WAN

Active Directory

Windows

Outils collaboratifs

Outils

SharePoint

Google Apps

Dropbox

OpenVPN

Description du poste

À propos du poste Technicien Support Helpdesk (H/F)

Fiche de poste - Technicien Support Helpdesk (CDI)

Informations Générales :

• Job Référence : L79XX75X
• Principales missions : Préparer les ordinateurs en atelier, préparer les ordinateurs à distance, la gestion du stock, réceptionner les matériels et fournir un support technique.
• Type de contrat: CDI
• Secteur : Services et conseil informatiques
• Lieu de travail : 94140 Alfortville, France
• Capacité : Temps plein
• Salaire : Selon expérience

Société / Background :

Notre client est une société d'infogérance de taille humaine basée à Alfortville (94140), spécialisée en services informatiques & télécoms pour les TPE-PME. Dans le cadre de son expansion, il recherche un(e) Technicien(ne) Support Helpdesk qui sera chargé de préparer les ordinateurs en atelier, préparer les ordinateurs à distance et gérer le stock.

Missions & Responsabilités :

Vous aurez à réaliser les actions suivantes :

• Servir de premier point de contact pour les clients demandant une assistance technique au téléphone ou par courrier électronique.
• Apporter un support et une assistance technique à distance quotidienne aux utilisateurs.
• Gestion de matériels réseaux actifs (switch, routeurs, bornes et contrôleurs wifi...)
• Garantir le bon fonctionnement des équipements et des outils informatiques.
• Commander le matériel et installer les éléments.
• Procéder à la configuration des équipements.
• S'occuper de la logistique.
• Installer des VPN clients.

Profil recherché :

• Vous avez une expérience pertinente chez un prestataire informatique Multi Clients / Multi Systèmes en tant que Technicien support helpdesk.
• Maîtrise du LAN/WAN.
• Bonnes connaissances d'Active Directory / Azure AD Office 365.
• Très bonnes connaissances postes de travail Windows.
• Utilisation d'outils collaboratifs et de clouding (SharePoint, Google Apps, Dropbox) et Client VPN (OpenVPN).

Les compétences qui vous sont demandées dans le cadre de vos responsabilités :