Technicien support helpdesk en informatique H/F

Lynx RH; Saint-Martin-le-Vinoux; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une agence de recrutement recherche un Technicien Support Helpdesk (H/F) à Saint-Martin-le-Vinoux. Vous intégrerez l’équipe Help Desk pour fournir une assistance technique aux utilisateurs. Le poste requiert une formation en informatique et offre un salaire de 1900 € - 2000 € par mois avec des horaires flexibles et des tickets restaurant.

Prestations

Tickets restaurant

Horaires flexibles

Qualifications

• Première expérience similaire réussie ou passionné par l'univers des nouvelles technologies.
• À l'aise avec l'outil informatique et le téléphone.
• Capacités d'écoute et de communication.

Responsabilités

• Fournir une assistance technique de premier niveau aux utilisateurs.
• Identifier et diagnostiquer les incidents.
• Assurer le suivi des interventions dans l’outil de ticketing.

Connaissances

Assistance technique

Identification et résolution d'incidents

Utilisation d'outils de ticketing

Sens du relationnel

Patience et persévérance

Formation

Formation Bac à Bac+2 en informatique

Description du poste

Technicien support helpdesk en informatique H/F, Saint-Martin-le-Vinoux

Saint-Martin-le-Vinoux, France

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Description du poste

Lynx RH Grenoble est un cabinet de recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim pour des recrutements de profils Bac +2 à Bac +5. Nous recherchons pour l'un de nos clients, un Technicien Support Helpdesk (H/F), pour une mission de travail temporaire de 3 mois potentiellement renouvelable.

Vos missions

Au sein du Centre de Services de Grenoble, vous intégrerez l’équipe Help Desk pour assurer le support aux utilisateurs. Votre rôle est essentiel pour garantir la continuité de service et la satisfaction des collaborateurs.

Vos principales missions :

Fournir une assistance technique de premier niveau aux utilisateurs

Identifier les incidents, les diagnostiquer et les résoudre ou proposer une solution de contournement (via script de questionnement, prise en main à distance, etc.)

Assurer le suivi et la traçabilité de vos interventions dans l’outil de ticketing et enrichir la base de connaissances

Escalader les incidents complexes vers le support de niveau 2 ou le superviseur lorsque nécessaire

Conditions :

Poste à temps plein (37h/semaine)

Jours de RTT

Tickets restaurant

Horaires flexibles

Pré-requis

une première expérience similaire réussie ou êtes passionné par l'univers des nouvelles technologies, du gaming et de l'IT.

Profil recherché

Issu de formation Bac à Bac+2 en informatique, vous disposez d'une première expérience similaire réussie ou êtes passionné par l'univers des nouvelles technologies, du gaming et de l'IT.

Vous avez un sens inné du relationnel et êtes à l'aise avec l'outil informatique et le téléphone.

Votre sens de l'écoute, votre patience et votre persévérance seront des outils majeurs pour réussir à ce poste.

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 1900 € - 2000 € par mois

Informations complémentaires

Nombre de postes à pourvoir : 1

Début de mission : 19/06/2025

Durée de la mission : 11 semaine(s)