Technicien Support H / F

Domino RH; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un technicien informatique pour assurer l'assistance des utilisateurs et la maintenance des équipements. Dans ce rôle, vous serez responsable de la formation des utilisateurs sur divers logiciels et matériels, ainsi que de la création de tutoriels et de documentations. Vous contribuerez également à l'installation et au paramétrage des systèmes d'information tout en respectant les processus de gestion. Si vous êtes passionné par la technologie et souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience en assistance aux utilisateurs et entretien des équipements.
• Capacité à former les utilisateurs sur logiciels et matériels.

Responsabilités

• Assurer l'assistance des utilisateurs sur matériel et outils numériques.
• Effectuer la maintenance préventive et curative des équipements.

Connaissances

Assistance aux utilisateurs

Entretien des équipements informatiques

Installation des équipements

Traitement des incidents

Réalisation de tutoriels

Formation

Bac +2 en informatique

Description du poste

Vos missions principales :

1. Assurer l'assistance des utilisateurs à l'utilisation du matériel et des outils numériques.
2. Prendre en charge les demandes et le traitement des incidents dans le respect des délais et du catalogue de service.
3. Former les utilisateurs en présentiel sur les logiciels et matériels.
4. Réaliser des tutoriels et documentations sur les matériels, logiciels et processus concernés.
5. Contribuer à l'installation et au paramétrage des logiciels et matériels du système d'information.
6. Effectuer la maintenance préventive et curative du parc de matériels.
7. Effectuer des prestations de support divers liés à l'informatique, la bureautique et l'audiovisuel.
8. Réaliser les traitements de base des médias numériques (conversions, montages, diffusion, etc.).
9. Proposer des améliorations ou des correctifs sur les incidents récurrents.
10. Respecter et appliquer les processus de gestion au quotidien.
11. Produire et suivre les indicateurs de traitement des demandes et incidents.

Profil recherché :

• Bac +2 en informatique.
• Expérience dans :
• L'assistance aux utilisateurs.
• L'entretien des équipements informatiques, bureautiques et audiovisuels.
• L'installation des équipements : sécurité, fiabilité, performances.