Technicien support (H / F)

QUALIS RECRUTEMENT; Paris; Sur place; EUR 28 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans le recrutement recherche un Technicien Support N2 Confirmé pour un environnement international sur Paris. Le poste exige une expérience de 5 ans, un bon niveau d'anglais et des compétences solides en support IT et infrastructure. Les responsabilités incluent le support utilisateurs et la participation à des projets d'infrastructure.

Qualifications

• Minimum 5 ans d'expérience dans un environnement support ou infrastructure.
• Excellentes compétences organisationnelles et relationnelles.
• Bonne compréhension des environnements réseaux et systèmes.

Responsabilités

• Support utilisateurs de niveau 2, gestion des incidents et demandes.
• Participer à des projets d'infrastructure sous la supervision des ingénieurs.
• Suivre les bonnes pratiques ITIL et les procédures internes.

Connaissances

Anglais courant

Compétences organisationnelles

Esprit d'équipe

Description du poste

Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.

Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :

Recrutement (CDD / CDI) | Intérim | Prestations (Régie et freelancing)

Description du poste :

Offre d'emploi - Technicien Support N2 Confirmé (H / F) - Anglais courant

Localisation : Paris - Porte d'Orléans

Démarrage : ASAP

Contrat : Pré-embauche

Salaire : 28-30 K€ brut annuel

Votre mission

Vous interviendrez dans un environnement international exigeant, en tant que Technicien Support N2 confirmé , avec une forte exposition utilisateur et un rôle actif sur le support et les projets liés à l'infrastructure IT.

Vos responsabilités

Support utilisateurs de niveau 2, gestion des incidents et demandes

Simplification des informations techniques pour des interlocuteurs non-techniques

Suivi rigoureux des tickets, résolution proactive pour éviter les interruptions de service

Participation à des projets d'infrastructure sous la supervision des ingénieurs

Analyse des problèmes récurrents, identification des axes d'amélioration continue

Support sur les technologies : serveurs, stockage, switchs, routeurs, patching

Suivi des bonnes pratiques ITIL et des procédures internes

Profil recherché

Minimum 5 ans d'expérience dans un environnement support ou infrastructure

Anglais courant obligatoire (écrit et oral)

Excellentes compétences organisationnelles et relationnelles

Capacité à prioriser les tâches et à gérer les urgences

Goût du service, rigueur et esprit d'équipe

Bonne compréhension des environnements réseaux et systèmes (sans être expert)

Candidature à envoyer à :

Description du profil :

Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.

Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :

Recrutement (CDD / CDI) | Intérim | Prestations (Régie et freelancing)

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