Technicien support (H / F)

PROvidence; Levallois-Perret; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de recrutement dynamique recherche un Technicien Support pour un de ses clients à Levallois-Perret. Vous serez responsable du diagnostic et de la résolution des incidents techniques sur site, ainsi que du support bureautique pour les outils Microsoft. Ce poste requiert une bonne maîtrise de l'environnement Windows et la capacité à travailler en équipe tout en étant autonome. Vous fournirez également une assistance aux utilisateurs et serez en contact avec des équipes IT internationales.

Qualifications

• Maîtrise de l'environnement Windows 10/11 et des outils Microsoft.
• Expérience avec l'outil ServiceNow.
• Connaissances réseau de base (TCP/IP, VPN, Wi-Fi).

Responsabilités

• Accueillir, diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels sur site.
• Installer, configurer et dépanner les postes de travail et périphériques.
• Documenter les interventions et former les utilisateurs.

Connaissances

Support technique

Anglais professionnel

Autonomie

Rigueur

Esprit d'équipe

Outils

ServiceNow

Windows 10 / 11

Microsoft Office 365

TCP / IP

VPN

Wi-Fi

Description du poste

Nous sommes partis d'un constat simple : le recrutement est une affaire de spécialistes formés aux métiers des personnes qu'ils recrutent.

L'humain est, et doit être au centre de tout.

Créé il y a 15 ans avec pour ambition de bousculer les codes du recrutement, nous avons fait le choix d'accompagner nos clients dans leurs recherches de nouveaux collaborateurs avec les solutions convenant à leurs problématiques RH.

Avec des engagements et des valeurs fortes, nous avons su nous imposer dans un milieu concurrentiel grâce à notre maillage international et la force d'engagement de nos équipes.

Nous n'attendons plus que vous, alors envoyez nous directement votre CV !

Description du poste :

L'agence Providence recrute pour l'un de ses clients un Technicien Support à Proximité à Levallois-Perret.

Accueillir, diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels sur site.

Assurer le support bureautique (Windows, Outlook, Teams, Office 365, etc.).

Gérer les demandes et incidents via l'outil ITSM ServiceNow.

Installer, configurer et dépanner les postes de travail, imprimantes, téléphones, périphériques...

Préparer les équipements informatiques (masterisation, déploiement, mise à jour).

Documenter les interventions et procédures.

Escalader les incidents complexes aux équipes de niveau supérieur si nécessaire.

Former et assister les utilisateurs aux bonnes pratiques informatiques.

Travailler en coordination avec les équipes IT locales et internationales.

Description du profil :

Compétences Techniques :

Maîtrise de l'environnement Windows 10 / 11.

Bonne connaissance des outils Microsoft (Outlook, Teams, Office 365).

Expérience de l'outil ServiceNow.

Connaissances réseau de base (TCP / IP, VPN, Wi-Fi).

Pratique du support technique en environnement professionnel.

Anglais professionnel

Savoir-être :

Excellent relationnel et sens du service.

Autonomie, rigueur et esprit d'équipe.

Réactivité et capacité à gérer les priorités.

Créer une alerte emploi pour cette recherche

Technicien Support • Levallois-Perret, Île-de-France, France