Technicien support H/F

TN France; Île-de-France; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise dynamique qui place l'humain et l'innovation au cœur de ses activités. En tant que Technicien Support, vous serez essentiel pour garantir la satisfaction des utilisateurs grâce à un support technique de qualité. Vous travaillerez dans un environnement stimulant, en collaboration avec une équipe passionnée, tout en développant vos compétences à travers des formations et des certifications. Profitez d'avantages tels que des tickets restaurant, une mutuelle entièrement prise en charge, et un dispositif de télétravail. Si vous êtes motivé par les défis technologiques et le travail d'équipe, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Fonds Social

Tickets Restaurant

Mutuelle prise en charge à 100%

Dispositif télétravail

Qualifications

• Expérience en support technique et administration des systèmes.
• Connaissances des environnements Microsoft et virtualisation.

Responsabilités

• Prendre en charge les demandes et incidents utilisateurs.
• Rédiger des spécifications techniques et alimenter la documentation.
• Préparer et déployer les postes de travail.

Connaissances

Support Technique

Administration des Systèmes

Gestion des Incidents

Communication

Travail en Équipe

Formation

Diplôme en Informatique

Formation en Systèmes et Réseaux

Outils

Microsoft 365

Active Directory

Windows Server

Virtualisation

Sophos

Fortinet

Description du poste

Monaco Digital est une entreprise de services numériques créée pour accompagner les défis technologiques de ses clients en plaçant l’humain, l’innovation et la sécurité au centre de ses métiers.

Leader du numérique en Principauté et en forte croissance depuis sa création en 2006, notre ambition est de répondre à l’ensemble des besoins des entreprises en offrant un service sur-mesure et de proximité.

Nos expertises sont regroupées en communautés métier : Conseil & Transformation Digitale, Ingénierie Logicielle, Cybersécurité, Infrastructures & Réseaux, Cloud, Infogérance.

Nous rejoindre c’est intégrer une équipe de 330 passionnés opérant pour des clients issus de domaines d’activités diversifiés rendant nos métiers toujours plus impactants et captivants.

Notre centre d’expertise Support et Infogérance réunit les savoir-faire dédiés au maintien en condition opérationnelle et à la sécurité des infrastructures de nos clients. Nos équipes garantissent la prise en charge d’incidents et l’assistance utilisateurs sur site ou à distance avec un haut niveau de disponibilité.

Intégré(e) à l'équipe en tant que Technicien Support (H/F) vous interviendrez sur le support, l’administration et la maintenance des environnements de nos clients.

Voici vos missions principales :

Prendre en charge et traiter les demandes et les incidents utilisateurs (Niveaux 0,1)

Assister les utilisateurs, prendre la main à distance les postes

Escalader si nécessaire aux techniciens et/ou équipes compétentes

Etablir les comptes rendus d’interventions, renseigner les tickets de suivi de demandes

Gérer les mots de passe et les comptes utilisateurs de premier niveau

Rédiger les spécifications techniques

Alimenter la documentation en fonction des actions réalisées

Préparer et déployer les postes de travail et les équipements informatiques divers

Configurer les imprimantes

Gérer les antivirus

Environnements techniques : Systèmes d’exploitation (Windows, MAC OS), Serveur Windows (2016 à 2022), Microsoft 365, Active Directory /GPO, Remote control, Virtualisation, Sophos/Fortinet, WIFI, Brassages réseau, VPN

De formation supérieure en informatique, système et réseau ou réseau et télécommunication, une première expérience réussie sur un rôle similaire fera de vous un réel atout pour l'équipe.

Vos connaissances avérées sur les environnements Microsoft, la virtualisation et la sauvegarde vous permettra d’être opérationnel(le)rapidement.

Passionné(e) par votre métier vous cherchez à améliorer vos pratiques en continue.

Bon(ne) communicant(e), vous savez vous adapter à vos interlocuteurs pour répondre à ses besoins et à ses difficultés. Capable de travailler en équipe et en autonomie, le partage et l’entraide font partie de votre ADN.

Vous vous reconnaissez ? Alors rejoignez-nous !

Pour intégrer un groupe qui accompagnera votre développement de carrière avec bienveillance

Pour rejoindre une équipe soudée et travailler sur des projets innovants et stimulants

Pour développer vos compétences au contact de nos experts et à travers des formations/ des certifications

Pour nos avantages : Fonds Social, Tickets Restaurant, Mutuelle prise en charge à 100%, dispositif télétravail, des actions toute l’année en faveur de notre bien être en entreprise