Technicien Support (H/F)

cdg69; Île-de-France; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

La Ville de Yerres recrute un Technicien Support pour assurer le bon fonctionnement des systèmes d'information. Vous serez en charge de la maintenance des équipements, du support aux utilisateurs, et de la formation sur les logiciels utilisés. Ce poste est ouvert aux contractuels et nécessite des déplacements fréquents. Le candidat idéal doit démontrer de solides compétences techniques et excellent sens de la communication.

Qualifications

• Formation en Informatique ou expérience solide.
• Capacité à gérer plusieurs problèmes techniques.
• Polyvalent, autonome et réactif.

Responsabilités

• Maintenance et gestion des équipements informatiques.
• Assurer un support technique aux utilisateurs.
• Former les utilisateurs sur le matériel ou les logiciels.

Connaissances

Préparation de postes

Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements

Communication

Autonomie

Formation

Niveau Bac général ou professionnel

Formation spécialisée en Informatique

Outils

Clarilog

Office 365

EDR Sentinel One

Description du poste

Détails de l'offre

Famille de métiers Informatique et système d'information > Architecture, développement et administration des systèmes d'information Grade(s) recherché(s) Technicien
Adjoint technique
Adjoint technique principal de 1ère classe
Adjoint technique principal de 2ème classe
Technicien principal de 1ère classe
Technicien principal de 2ème classe
Métier(s) Ouvert aux contractuels Poste à pourvoir prioritairement par voie statutaire Temps de travail Temps complet Télétravail Oui Management Non Experience souhaitée Confirmé Rémunération indicative Rémunération statutaire + régime indemnitaire + prime annuelle - Ville adhérente au CNAS Descriptif de l'emploi La Ville de Yerres recrute un Technicien Support chargé d'assurer le fonctionnement continu des logiciels et matériels. Missions / conditions d'exercice Placé sous l'autorité directe du Directeur des Systèmes d'Information, vous exercez cinq missions principales:

* Effectuer la maintenance et la gestion des équipements informatiques (mises à jour, réparations, remplacement, sauvegarde des données, sécurité...).
* Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements informatiques.
* Préparer et configurer les postes de travail et périphériques connectés.
* Piloter les prestataires externes (écoles, police municipale).
* Assurer un support aux utilisateurs.

Vous êtes également amené à assurer la formation et conseiller les utilisateurs sur les fonctions de base du matériel ou des logiciels. Profils recherchés Compétences techniques:
* Préparation et configuration de postes (Windows 11 pro).
* Connaissances en architecture réseau et domaine d'entreprise.
* Méthodologie de maintenance, diagnostic et résolution d'incidents avec le logiciel Clarilog.
* Connaissance Office 365, EDR Sentinel One, RGPD.
* Connaissance de l'environnement technique logiciel des collectivités appréciée (Arpège, CIRIL...)

* Niveau Bac général ou professionnel souhaité.
* Vous avez suivi une formation spécialisée en Informatique ou une expérience solide, vous permettant une adaptabilité rapide.
* Votre polyvalence et votre sens de l'écoute vous permettent de pouvoir faire face à tous les problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs.
* Vous êtes autonome et réactif avec des déplacements fréquents sur les sites.
* Vous avez une bonne résistance au stress et d'excellentes capacités de communication avec les utilisateurs et votre hiérarchie.
* Vous savez faire preuve de pédagogie pour trouver les solutions adéquates aux incidents techniques et expliquer aux utilisateurs comment éviter que le problème n'arrive à nouveau.

Poste à pourvoir immédiatement - Permis de conduire B indispensable