Technicien support H / F

ATWIN, filiale informatique du Groupe ATRYA, réunit une trentaine de personnes et prend en charge l'ensemble des développements et des évolutions liés aux systèmes d'information du Groupe.

Après plus de 40 ans d’existence, le Groupe ATRYA est devenu l'expert du confort de l’habitat. Les fenêtres, portes et vérandas, ainsi que les énergies nouvelles, sont les métiers qui font le succès du Groupe. Nous fédérons de grandes marques connues à la fois du grand public et des professionnels autour de valeurs communes que sont le respect des collaborateurs et des clients, l'engagement, l'innovation, l'excellence.

Fort de 8 sites de production en Europe et de plus de collaborateurs, nous poursuivons notre expansion, persuadés que ce sont les hommes et les femmes qui font la valeur de notre entreprise. Nous vous proposons de rejoindre dès à présent une équipe motivée et audacieuse.

Votre rôle chez ATWIN

Rattaché au responsable support, vos missions sont les suivantes :

1. Réception et résolution des dysfonctionnements signalés par les utilisateurs ;
2. Gestion des demandes en fonction de leur impact business ou leur ancienneté et veiller à ce qu’un suivi soit fait sur chaque ticket ;
3. Suivi du traitement des incidents jusqu’à la résolution ; le cas échéant, faire remonter l’incident à un autre service en fonction de sa complexité.

Si les éléments suivants vous parlent, il n’y a plus à hésiter… Postulez !

1. Formation de type BTS informatique ou forte appétence pour le domaine.
2. Coopératif et ayant un esprit d’équipe.
3. Doté d’un très bon relationnel.

Vous trouverez chez nous :

1. Un parcours d’intégration structuré et accueillant.
2. Une véritable autonomie et un accompagnement tout au long de votre carrière.
3. Des possibilités d’évolution rapides.
4. Restaurant d’entreprise et espaces communs spacieux.