Technicien Support H/F

Groupe Barillet; Germigny-des-Prés; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise familiale dynamique, leader dans le secteur du bois, recherche un Technicien Support pour rejoindre son équipe des Systèmes d'Information. Dans ce rôle, vous serez responsable du support aux utilisateurs, de la résolution d'incidents, et de la gestion de projets. Avec une expérience en informatique et une approche autonome, vous contribuerez à maintenir un environnement informatique efficace et sécurisé. Rejoignez cette entreprise qui valorise le développement durable et l'importance des ressources humaines dans la réussite de demain.

Qualifications

• Bac+2 ou Bac en informatique avec expérience significative.
• Autonomie, pédagogie, rigueur et sens du service requis.

Responsabilités

• Assurer le support utilisateur et résoudre les incidents de niveau 1 et 2.
• Installer et configurer les équipements informatiques et logiciels.
• Former et accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des systèmes.

Connaissances

Support utilisateur

Résolution d'incidents

Installation et configuration de systèmes

Maintenance préventive et corrective

Gestion de projet

Formation des utilisateurs

Formation

Bac+2 en informatique

Bac en informatique

Description du poste

À propos de nous

Le Groupe BARILLET, dont les métiers d’origine sont l’exploitation forestière et les scieries, est un acteur majeur dans la distribution des produits bois et dérivés en France.

Nous sommes une entreprise familiale dont la solidité financière et la croissance garantissent un développement durable depuis plus de 100 ans. Pour réussir, nous nous appuyons sur des équipes motivées, solidaires et passionnées par leur métier. Nous sommes convaincus de l’importance des humains dans la réussite de demain.

Fait assez rare pour être souligné, nous sommes positionnés sur l’ensemble du cycle de vie des produits Bois : de l’exploitation forestière, en passant par la production, pour finir par la distribution qui est notre activité principale.

Via Notre Activité D’Exploitation Forestière

Nous accompagnons plus de 1 500 propriétaires dans la gestion de leurs forêts. Nous approvisionnons ainsi nos scieries ainsi que d’autres clients (scieries, papeteries, fabricants de panneaux…).

Via Nos 5 Sites De Production

Nous sommes présents sur différents domaines : scierie de pin, scierie de chêne et parqueterie, aménagements urbains en bois, solutions constructives pour maisons ossature bois et fabrication de mobilier d’agencement.

Via Nos 40 Agences De Distribution

Nous rayonnons sur 8 régions à travers un réseau de 7 enseignes couvrant une zone de chalandise d’environ 80 % du territoire Français, ce qui fait de nous le leader des indépendants sur l’activité Bois & Dérivés.

Mission

Au sein de la Direction des Systèmes d'Information, pour l’ensemble des activités, nous recherchons en CDI un TECHNICIEN SUPPORT (F/H).

Missions

• Assurer le support utilisateur à proximité ou via des outils de prise en main à distance ;
• Résoudre les incidents de niveau 1 et 2, escalader l’incident si nécessaire, veiller à la satisfaction des utilisateurs ;
• Installer, configurer, et mettre à jour les équipements informatiques et logiciels ;
• Réaliser la maintenance préventive et corrective des systèmes informatiques ;
• Mettre à jour les livrables (documentations et procédures) ;
• Formation et Accompagnement des Utilisateurs ;
• Gestion de projet en équipe ou en autonomie (Respect des délais et du budget) ;
• Assister l’équipe d’administrateurs systèmes et réseaux dans la gestion et l’évolution du système d’information ;
• Assister le RSSI dans la mise en place de notre politique de sécurité du système d’information.

Profil

Bac+2 ou Bac informatique avec expérience informatique significative.

Vous êtes autonome, pédagogue, rigoureux(se), vous avez le sens de la relation et du service.

Référence de l'offre : 9eu2aao09b