Technicien Support H / F

Page Personnel; Créteil; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise dynamique dans le secteur du retail en tant que Support Utilisateur. Vous serez au cœur d'une équipe dédiée, apportant un soutien essentiel aux utilisateurs tout en développant vos compétences. Ce poste offre une excellente opportunité d'évolution interne dans un environnement moderne et collaboratif. Si vous êtes passionné par le service client et souhaitez contribuer à l'amélioration des processus, cette position est faite pour vous. Une expérience enrichissante vous attend dans une entreprise à taille humaine, où vos contributions seront valorisées.

Qualifications

• Aucune exigence de diplôme spécifique, mais un bon communicant est essentiel.
• Participation active au développement du service support.

Responsabilités

• Apporter un support applicatif aux utilisateurs et former en interne.
• Installer les logiciels métiers et transmettre les incidents au N2-N3.

Connaissances

Support applicatif

Communication

Sens du service client

Formation

Diplôme non spécifique

Description du poste

Directement rattaché au Responsable du Support Informatique, en tant que Support Utilisateur, vous rejoindrez une équipe déjà en place composée de plusieurs collaborateurs orientés applicatif.

Vos missions seront les suivantes :

1. Apporter un support applicatif aux utilisateurs (formation interne, support à distance) N1,
2. Installer les logiciels métiers,
3. Apporter des solutions aux utilisateurs,
4. Transmettre au N2-N3 les incidents ciblés,
5. Entretenir une bonne relation et recenser les améliorations souhaitées par les collaborateurs.

Missions non limitatives.

Le profil recherché :

Pour ce poste, notre client ne recherche pas un diplôme spécifique, mais plutôt un collaborateur souhaitant participer activement au développement du service support.

Vous êtes un bon communicant et disposez d'un sens du service client.

Possibilité d'évolution en interne.

L'entreprise :

Notre client est une entreprise à taille humaine qui s'impose dans le secteur du retail sur le territoire national, comptant aujourd'hui plus de 150 collaborateurs.

La DSI : composée d'une quinzaine de collaborateurs.

Vous évoluerez en tant que Support Utilisateur dans des locaux modernes situés proche de Créteil.

Un responsable informatique sera disponible pour échanger une heure afin de vous expliquer l'étendue du poste.

Chargé de recrutement : pour valider les soft skills. Il porte de l'importance aux valeurs de bienveillance, d'entraide et de respect.