Technicien Support H / F

Page Personnel; Boulogne-Billancourt; Hybride; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une structure éducative recherche un technicien informatique pour fournir un support technique de niveau 1 et 2, maintenir et réparer les équipements et former les utilisateurs sur divers outils. Diplôme Bac +2 requis et expérience précédente dans un poste similaire valorisée. Ce poste inclut des interventions sur plusieurs campus.

Qualifications

• Expérience souhaitée dans un poste similaire, idéalement en environnement multi-sites.
• Maîtrise des outils de ticketing et des bases de l'administration réseau.
• Bon sens du service et capacité à former les utilisateurs.

Responsabilités

• Assistance de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs.
• Diagnostic et traitement des incidents via ZOHO Desk.
• Interventions préventives et curatives sur les équipements de proximité.

Connaissances

Support technique

Bon relationnel

Rigueur

Autonomie

Formation

Bac +2 en informatique

Outils

Windows

Microsoft 365

ZOHO Desk

Description du poste

Page Éducation intervient sur différents types de structures, des business schools, des CFA, des centres de formation ou encore des Groupes d'enseignement supérieur privés. Nous travaillons à des postes propres au milieu comme en admission, relation entreprise ou encore en pédagogie ou dans des fonctions supports plus classiques.

Vos missions principales

Sans préjuger d'autres missions selon les besoins du service, vous interviendrez notamment sur :

• Support technique : assistance de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs (étudiants, enseignants, personnel administratif),
• Gestion des incidents : diagnostic, traitement et suivi des tickets via notre outil de gestion ZOHO Desk.
• Maintenance et réparation : interventions préventives et curatives sur les postes de travail, imprimantes, périphériques et équipements réseau de proximité,
• Installation et configuration : déploiement de postes, logiciels, périphériques et paramétrage des comptes utilisateurs,
• Formation des utilisateurs : accompagnement à l'usage des outils bureautiques, à la cybersécurité et aux réflexes de dépannage de base,
• Gestion des stocks : suivi du matériel informatique, gestion des commandes et inventaires.

Documentation et rapports : mise à jour de la base de connaissance, rédaction de procédures simples, reporting des interventions.

Bac +2 en informatique (BTS SIO, DUT Informatique ou équivalent).

Expérience souhaitée dans un poste similaire, idéalement en environnement multi-sites.

Bon relationnel, sens du service, rigueur et autonomie.

Maîtrise des environnements Windows, Microsoft 365, outils de ticketing et bases de l'administration réseau.

Des déplacements ponctuels sur nos campus sont à prévoir (Paris).

Poste également ouvert aux candidats en situation de handicap.

N / C