Technicien support français/anglais

JR France; Lille; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une multinationale recherche un Technicien support à Lisbonne pour interagir avec des clients francophones. Le poste exige une bonne maîtrise du français (C1) et de l'anglais (B2), avec des tâches allant de la communication client à la gestion des réclamations. Le candidat idéal est résilient, orienté solution et capable de travailler sous pression. Un package salarial attractif et une aide à la relocalisation sont offerts.

Prestations

Aide à la relocalisation

Subvention pour les repas

Assurance santé privée

Prime annuelle basée sur la performance

Qualifications

• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit (niveau C1).
• Excellentes compétences en communication pour utilisateurs non techniques.
• Expérience dans un poste similaire fortement appréciée.

Responsabilités

• Communication avec les clients via téléphone, e-mail et chat.
• Gestion des réclamations clients et suivi des solutions.
• Documentation des actions et gestion des documents administratifs.

Connaissances

Communication écrite

Communication orale

Adaptabilité

Pensée critique

Description du poste

Technicien support français/anglais, lille

Workster collabore avec une entreprise multinationale de premier plan qui recherche des conseillers clientèle francophones (H/F/D) pour rejoindre son équipe à Lisbonne, au Portugal.Vos missionsCommunication avec les clients via différents canaux (téléphone, e-mail et chat)Garantir la satisfaction des clients et fournir un service client professionnelGestion des réclamations clients, proposition de solutions et alternatives appropriées dans les délais impartis, ainsi que suiviIdentification des problèmes des clients, analyse des erreurs et proposition de solutions adaptéesCollaboration avec d'autres départements pour résoudre ou clôturer correctement les tickets de supportDocumentation de toutes les actions, catégorisation des cas et éventuelles erreurs pour les transmettre à l’équipe techniqueMise à jour et gestion de tous les documents administratifs liés au travailVotre profilMaîtrise du français à l’oral et à l’écrit (niveau C1), bonnes connaissances en anglais (niveau minimum B2)Disponibilité pour déménager à Lisbonne, au PortugalExpérience dans un poste similaire fortement appréciéeExcellentes compétences en communication écrite et orale, capacité à rendre des contenus techniques compréhensibles pour des utilisateurs non techniquesPersonnalité résiliente et orientée solution, capable de rester calme et adaptable dans des situations stressantesCapacité à respecter des délais serrés avec un minimum de supervisionEsprit d’équipe tout en étant capable de travailler de manière autonomeCe que nous offronsPackage salarial attractif en fonction de l’expérience, des compétences et des performancesAide à la relocalisation comprenant un hébergement à Lisbonne et le remboursement des frais de volIntégration dans une équipe dynamique et créative avec une ambiance de travail positive et convivialeOutils et soutien pour le développement personnel et professionnelSubvention pour les repasTravail par roulement hebdomadaire, du lundi au dimancheAssurance santé privéePrime annuelle basée sur la performanceEt bien plus encore !