Technicien Support FR/DE (H/F)

Taleez; Douvrin; Sur place; EUR 23 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Prime de vacances

Prime de participation

Résumé du poste

IRIS IT recherche un Technicien Support FR/DE (H/F) à Douvrin pour assurer le support multilingue des utilisateurs et suivre les appels et emails clients à travers l’Europe.

Vous dépannez à distance, diagnostiquez les pannes et contribuez à leur résolution sur des sujets bureautique, SharePoint, OS, logiciels d'encaissement et matériel (PC, imprimante, tiroir‑caisse).

Qualifications

• Profil curieux et analytique.
• Bonnes aptitudes relationnelles et rédactionnelles.
• Maîtrise des langues FR/EN/DE et des connaissances technologiques.

Responsabilités

• Garantir le bon fonctionnement des systèmes informatiques.
• Dépanner à distance et diagnostiquer les pannes.
• Suivre des appels via l’outil de ticketing et contribuer à leur résolution.

Connaissances

Multilingue FR/EN/DE

Support utilisateur

Diagnostic à distance

Outils

Outil de ticketing

Description du poste

Rejoignez une équipe dynamique chez IRIS IT !

Poste: Technicien Support FR/DE (H/F)

Localisation: Douvrin

Afin de fournir une prestation optimale à nos clients à travers l’Europe, nous recrutons un technicien (H/F) support utilisateurs multilingue FR/EN/DE en charge de suivre les appels téléphoniques, les emails reçus et de participer à leur résolution.

Vos Missions

• Garantir le bon fonctionnement des systèmes informatiques
• Dépanner à distance: Diagnostiquez les pannes et contribuer à la résolution de celles-ci. Votre intervention portera sur différentes thématiques: logiciels bureautiques, les portails intranet (sharepoint), le système d’exploitation, les logiciels d'encaissement et de gestion des stocks et le matériel (PC, imprimante ticket, tiroir-caisse, etc….)
• Suivre des appels sur l’outil de ticketing

Ce que nous vous offrez

• Rémunération: À partir de 26 000 € / an (selon profil)
• Avantages: Tickets restaurant, prime de vacances, prime de participation
• Évolution: Formation assurée et opportunités d’évolution interne

Une société dans laquelle il fait bon vivre: Ambiance chaleureuse, esprit d’équipe, notre entreprise n'est pas qu'un lieu de production, elle est également un lieu de partage et d'épanouissement personnel.

Profil recherché

• Une curiosité naturelle pour les technologies, un esprit d'analyse et de synthèse
• Une attitude proactive et une capacité à gérer votre temps et vos priorités
• Un excellent niveau en langues, notamment en italien
• Des capacités relationnelles et rédactionnelles
• Une envie de satisfaire nos clients au quotidien
• Une disponibilité à travailler selon des horaires flexibles, y compris en soirée ou le week-end
• Une curiosité naturelle pour les technologies, un esprit d'analyse et de synthèse
• Une attitude proactive et une capacité à gérer votre temps et vos priorités
• Un excellent niveau en langues, notamment en allemand
• Des capacités relationnelles et rédactionnelles
• Une envie de satisfaire nos clients au quotidien
• Une disponibilité à travailler selon des horaires flexibles, y compris en soirée ou le week-end
• Vous possédez une première expérience en tant que technicien support et vous avez une connaissance de l'univers Retail.

Si vous êtes motivé(e), adaptable et avez à cœur de fournir un service client irréprochable, vous êtes fait(e) pour rejoindre notre équipe !

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez IRIS IT, vous ne rejoignez pas qu’une entreprise, vous intégrez une équipe soudée ! Nous valorisons l’autonomie, la montée en compétences et la satisfaction de nos collaborateurs. Vous aurez un rôle concret dans nos projets et l’opportunité d’évoluer dans un environnement en constante innovation.