Technicien support et maintenance Informatique (h/f)

Technicien support et maintenance Informatique (h/f), Seine-Saint-Denis

Détails de l'offre

Famille de métiers : Informatique et système d'information > Architecture, développement et administration des systèmes d'information

Grades recherchés : Adjoint technique principal de 2ème classe, Adjoint technique principal de 1ère classe, Adjoint technique, Agent de maîtrise

Ouverture aux contractuels

Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires. Un contractuel peut être recruté pour répondre aux besoins des services ou en raison de la nature des fonctions, lorsque aucune candidature de fonctionnaire n'a été retenue. La durée du contrat ne peut excéder trois ans, renouvelable jusqu'à un maximum de six ans. Il est possible de recruter une personne n'étant pas lauréate d'un concours de la fonction publique, notamment pour le grade d'entrée de catégorie C, recruté sans concours.

Temps de travail

Temps complet

Description de l'emploi

RATTACHEMENT : Direction des systèmes et usages numériques

MISSION

Vous serez responsable du dépannage et du support aux utilisateurs concernant les postes de travail micro-informatiques, la téléphonie IP, et les systèmes d'impression. Vous participerez au déploiement de nouveaux postes, au renouvellement du parc informatique, et à la logistique associée, tout en organisant ces processus au sein du service.

Vous utiliserez le logiciel de Help Desk pour gérer les dépannages, assurerez le support téléphonique de niveau I et II, et interviendrez sur site ou à distance pour les dépannages.

Vous participerez également au déploiement et à la maintenance de la téléphonie IP, à l'entretien, au dépannage, à l'assemblage et à l'installation d'équipements de télécommunication (IPBX, etc.), et à la gestion des logiciels de configuration et des réseaux de communication.

Vous pourrez conseiller, former, et assister les utilisateurs sur site ou à distance. Si nécessaire, vous pourrez gérer le support et la maintenance des photocopieurs en systèmes d'impression et collaborerez avec les fournisseurs pour la préparation des commandes.

Connaissances et capacités

• Connaissance des normes SSI, administration système et réseau, techniques d'infrastructure
• Compréhension de l'environnement informatique global
• Capacités de communication, formation et accompagnement des utilisateurs
• Utilisation de la messagerie, qualité rédactionnelle
• Bonne connaissance du milieu de la collectivité, gestion budgétaire
• Notions de graphisme et maîtrise des logiciels métiers

Profils recherchés

• Diplôme de niveau Bac +2
• Expérience d'au moins 1 an dans un poste similaire
• Sens du service public, rigueur, autonomie, force de proposition, travail en équipe