Technicien support ERP – Société Industrielle

TN France; Lyon; Sur place; EUR 28 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société industrielle dynamique à Lyon recherche un Technicien support ERP pour rejoindre son équipe en pleine croissance. Vous serez au cœur de la résolution des incidents utilisateurs sur leur ERP, garantissant ainsi un fonctionnement optimal. Avec un investissement fort en informatique et de nouvelles opportunités de carrière, cette entreprise offre un environnement propice à l'évolution. Vous aurez la chance de travailler sur des projets innovants tout en bénéficiant de nombreux avantages tels que des tickets restaurant, une mutuelle familiale et des jours de RTT. Rejoignez une équipe où votre expertise sera valorisée et où vous pourrez contribuer à des projets d'envergure.

Prestations

Participation aux bénéfices

Tickets Restaurant 8%

Mutuelle familiale 60%

3 jours de RTT

14 demi-journées à poser les vendredis après-midi

Qualifications

• 2 années d'expérience en support applicatif.
• Connaissance d'un ERP indispensable.

Responsabilités

• Résoudre les incidents utilisateurs sur l'ERP.
• Escalader les incidents N3 aux développeurs.
• Rédiger la documentation et former les utilisateurs.

Connaissances

Analyse des incidents N1/N2

Résolution des incidents ERP

Formation des utilisateurs

Formation

BAC +2 en informatique

Outils

ERP

Description du poste

Technicien support ERP – Société Industrielle, Lyon

Au sein de la DSI groupe de 15 personnes, vous devrez résoudre l’ensemble des incidents utilisateurs sur l’ERP.

• Analyser et résoudre les incidents N1/N2
• Escalader les incidents N3 auprès des développeurs
• Suivre les tickets pour garantir le traitement des demandes
• Rédiger la documentation
• Former les utilisateurs aux bons usages

Pourquoi rejoindre cette entreprise ?

• En croissance de 10% par an depuis plus de 7 ans, avec de nombreux recrutements à pourvoir (4 créations de postes IT cette année)
• Fort investissement en informatique (Plusieurs Millions d’euros) : Nouvel ERP/WMS, entrepôts automatisés…
• Possibilité d’évoluer sur de nouveaux outils applicatifs, intégrer des équipes projets
• Participation aux bénéfices, Ticket Restaurant 8%, Mutuelle familiale 60%, 3j de RTT + 14 demi-journées à poser les vendredis après-midi

Profil recherché

• 2 années d’expérience professionnelle en support applicatif
• La connaissance d’un ERP (du marché ou maison) est indispensable
• Idéalement vous avez un BAC +2 en informatique

Compléments

• Lieu: Lyon 9 Vaise
• Contrat: CDI
• Salaire: 28K€ / 32K€

Si votre profil correspond, nous reviendrons vers vous dans les 7 jours à compter de la date d’envoi.