Technicien Support Environnement F/H/NB

TN France; Aix-en-Provence; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante recherche un Technicien Support Environnement passionné pour rejoindre son équipe dynamique à Aix-en-Provence. Dans ce rôle, vous serez le point de contact essentiel pour nos clients, les guidant dans l'utilisation de solutions logicielles de comptabilité et de fiscalité. Vous aurez l'opportunité de développer vos compétences en administration des systèmes Microsoft 365, tout en contribuant à l'amélioration continue des services. Si vous êtes autonome, proactif et désireux de faire la différence, cette position est faite pour vous !

Prestations

Participation

Intéressement

Tickets restaurant

Prime Vacances

Prime Environnementale

Plan Epargne Entreprise

RTT

CE

Chèques Vacances

Chèques Noël

Qualifications

• Expérience dans les environnements Microsoft 365, stages et alternances compris.
• Bases en SQL et PowerShell, excellentes capacités de communication.

Responsabilités

• Assurer le support applicatif et accompagner les clients dans l'utilisation des logiciels.
• Diagnostiquer et traiter les incidents jusqu’à leur résolution.

Connaissances

Administration Utilisateurs

SharePoint

Gestion des Droits

Compléments Office

API

SQL

PowerShell

Capacités de communication

Analyse et synthèse

Autonomie

Formation

Formation en informatique

Description du poste

Technicien Support Environnement F/H/NB, Aix-en-Provence

Description du poste

Filière métier

Intitulé du poste

Technicien Support Environnement F/H/NB

Contrat à durée indéterminée

Description de la mission

Basé sur l'un de nos sites à Lyon ou Aix-en-Provence, en tant que Technicien support, vous assurez le support applicatif et accompagnez nos clients (TPE, PME, Cabinets comptables...) dans l'utilisation d'une solution Cegid dédiée à la Comptabilité ou à la Fiscalité (Loop / Quadra Plus).

• Vous accompagnez nos clients dans l'utilisation du logiciel et identifiez leurs besoins d'accompagnement,
• Vous diagnostiquez, traitez et suivez les incidents de leur ouverture jusqu’à leur résolution,
• Si besoin, vous escaladez au support confirmé ou au service développement qualité,
• Vous vous appuyez sur vos connaissances et compétences métier pour participer à la mise en place d'actions de communication à destination de nos clients : newsletters, notes techniques, FAQ, articles spécifiques,
• Vous prenez connaissance de toutes les actualités légales et des nouveautés produits,
• Vous êtes force de proposition dans l’amélioration de logiciels ou la gestion des demandes clients.

Cegid, c’est un groupe international de plus de 4400 collaborateurs dans plus de 22 pays, accompagnant les professionnels dans les domaines de l’Expertise-Comptable, de la Paie, des Ressources Humaines, de l’ERP, de la fiscalité et du Retail.

Nous concevons des solutions de gestion innovantes pour nos clients, afin de devenir leur partenaire préféré en comprenant leur métier et leurs enjeux, leur permettant de transformer leurs défis en opportunités.

Les valeurs de Cegid : s’engager ensemble, s’inspirer de nos clients et explorer toujours.

En rejoignant Cegid, vous donnez les moyens de réaliser vos ambitions et de créer de la valeur. Ensemble, accélérons nos talents !

De formation en informatique, vous justifiez d'une première expérience dans les environnements Microsoft 365 (Administration Utilisateurs, SharePoint, Gestion des Droits, Compléments Office, API), stages et alternances compris. Vous avez des bases en SQL et PowerShell, et vous êtes reconnu(e) pour vos excellentes capacités de communication, tant à l'oral qu'à l'écrit. Vous vous distinguez par votre capacité d'analyse et de synthèse, communiquez clairement et efficacement, et êtes autonome et proactif.

Au-delà des compétences métiers, nous recherchons des talents désireux d'exprimer leur potentiel et d'ouvrir de nouvelles perspectives avec nous. Le partage d'idées, l’esprit d’équipe et le sens du service client sont essentiels. Votre curiosité, votre esprit d’équipe et votre sens du service feront la différence.

Fourchette de salaire

Participation, Intéressement, Tickets restaurant, Prime Vacances, Prime Environnementale, Plan Epargne Entreprise avec abondement annuel, RTT, CE, Chèques Vacances, Chèques Noël, etc. Télétravail 2 jours/semaine avec indemnités financières mensuelles. De nombreuses possibilités d’évolutions et de plans d’accompagnement internes !

Notre processus de recrutement

L’équipe Talent Acquisition s’engage à vous proposer un processus rapide et fluide :

1. Un premier échange de 20 min (téléphonique ou Teams) pour présenter le poste et comprendre votre projet professionnel,
2. Un entretien métier pour approfondir le poste et rencontrer votre futur tuteur et manager,
3. Un dernier échange RH pour mieux vous connaître et vous projeter chez Cegid.