Technicien support & développement outils techniques H/F

Lease Protect France; Lille; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de sécurité de premier plan à Lille recherche un Technicien support & développement outils techniques. Le candidat idéal aura Bac+3 en informatique, 2 ans d'expérience, maîtrise des technologies Ubiquiti et compétences en développement. Le poste implique le support technique, la supervision des liaisons radio et le développement d'outils internes. Rémunération de 1800 à 2300 € bruts mensuels selon expérience.

Qualifications

• 2 ans minimum d'expérience sur un poste similaire dans un environnement technique hybride.
• Anglais technique niveau expert requis.
• Excellente maîtrise des technologies Ubiquiti et de l’administration réseau.
• Rigueur, autonomie et sens de l’initiative.

Responsabilités

• Assurer le support technique de niveau 1 auprès des utilisateurs.
• Mettre en place et maintenir une surveillance proactive des liaisons sans fil.
• Concevoir et faire évoluer un outil interne dédié à la centralisation des incidents techniques.
• Réaliser des interventions techniques à distance sur des systèmes Windows.

Connaissances

Assistance hotline

Supervision des liaisons radio Ubiquiti

Développement & maintenance

Dépannage à distance multi-environnement

Formation

Formation Bac+3 en informatique

Outils

Ubiquiti

Python

Javascript

SQL

GLPI

Freshdesk

Description du poste

Acteur majeur de la sécurité depuis 2009, Finalease Group Security propose des solutions clé-en-main de vidéoprotection, télésurveillance, contrôle d’accès, portiques anti-vol, affichage dynamique…

Rassemblant des sociétés spécialisées et situées dans toute la France le groupe est capable de répondre aux problématiques spécifiques des TPE/PME, des bureaux, des artisans, des commerçants, de la grande distribution, des sites industriels mais aussi des collectivités.

L’objectif ? Sécuriser, lutter contre la démarque inconnue, optimiser l'offre à l’aide de l’étude des comportements, augmenter la marge... autrement dit, pérenniser le business de nos clients.

Dans le cadre du renforcement de notre pôle technique, Lease Protect France, entreprise de Finalease Group Security, recherche un profil polyvalent, rigoureux et expérimenté, capable d’intervenir à la croisée des fonctions support, réseau et développement applicatif.

Sous la responsabilité du Directeur technique, vous interviendrez en tant que Technicien support & développement outils techniques H/F en CDI.

Vos missions principales :

• Assistance hotline:
  Assurer le support technique de niveau 1 auprès des utilisateurs, incluant l’analyse fine des incidents (via logs, requêtes ou diagnostics systèmes) et la mise en œuvre de solutions pérennes.

• Supervision des liaisons radio Ubiquiti:
  Mettre en place et maintenir une surveillance proactive des liaisons sans fil via des outils de monitoring réseau. Vous serez chargé(e) d’interpréter les indicateurs de performance et de mettre en œuvre des actions correctives en cas de dégradation.

• Développement & maintenance de l’outil LP Survey:
  Concevoir et faire évoluer un outil interne dédié à la centralisation des remontées d’incidents techniques terrain. Vous interviendrez sur l’ensemble du cycle de vie du produit (spécifications, développement, tests, documentation), dans un environnement orienté web (frameworks front-end/back-end).

• Dépannage à distance multi-environnement:

Réaliser des interventions techniques à distance, via des outils de prise en main sécurisés dans des contextes hétérogènes (principalement Windows). Capacité d’analyse système et réseau indispensable.

Profil recherché :

• Formation Bac+3 en informatique, complétée par une expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire, dans un environnement technique hybride.

• Anglais technique niveau expert requis

• Excellente maîtrise des technologies Ubiquiti et de l’administration réseau

• Compétences en développement: Python, Javascript

• Bases de données: SQL, outils de reporting

• Maîtrise d’outils de ticketing (GLPI, Freshdesk…), outils de prise en main à distance

• Rigueur, autonomie et sens de l’initiative, esprit d’analyse, et forte capacité à documenter vos interventions.
  

Rémunération proposée : 1800 à 2300 bruts fixes mensuel selon expérience