Technicien support de proximité VIP H/F

ECONOCOM; Paris; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services numériques à Paris recherche un expert en support informatique pour intégrer une équipe dynamique. Vous serez responsable de l'assistance aux utilisateurs VIP, de l'administration des systèmes et du maintien du parc informatique. Le contrat est en CDI avec des avantages divers incluant primes et formations. Un diplôme en informatique et de l'expérience en support sont requis.

Prestations

Mutuelle familiale

RTT jusqu'à 12 jours par an

Télétravail avec indemnité

Plan de carrière et formation

Cadeaux et événements au travail

Qualifications

• Expérience réussie en support informatique auprès d’utilisateurs VIP.
• Capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes matériels et logiciels.
• Suivi et mise à jour du parc informatique.

Responsabilités

• Répondre aux demandes de support technique des utilisateurs.
• Gérer et administrer les systèmes d'exploitation.
• Installer et configurer des postes de travail.

Connaissances

Connaissance des logiciels

Gestion de la satisfaction client

Gestion de la sécurité de l’information

Support utilisateurs

Formation

Diplôme en informatique (Bac+2 minimum)

Outils

Microsoft 365

systèmes d'exploitation macOS

systèmes d'exploitation Windows

outils Atlassian

Description du poste

Première Entreprise générale du Digital en Europe et 7ᵉ ESN de France, le groupe Econocom est précurseur dans la création de solutions globales, durables et circulaires, permettant d’accompagner la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Ces solutions sont centrées sur le développement et la transformation de la workplace, des infrastructures et de l’audiovisuel, ainsi que sur le financement d’assets stratégiques.

Riche d’une histoire de plus de 50 ans avec un chiffre d’affaires de 2,7 milliards d’euros, nous sommes l’un des seuls acteurs européens à pouvoir coordonner et réaliser toute la chaîne d’expertises d’un projet digital : depuis la conception et le design jusqu’au déploiement des équipements et leur infogérance, en passant par l’achat ou la location et le reconditionnement.

Vous avez envie de montrer votre savoir-faire et évoluer en intégrant un grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ? Alors n'hésitez plus, devenez maintenant l’entrepreneur de votre carrière !

Ce qui va suivre :

Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via l’un de nos partenaires

Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez un(e) chargé(e) de recrutement en premier rendez-vous

Si votre profil séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné d’un responsable technique

Nous mettons un point d’honneur à donner suite à toutes les candidatures. Et qui sait, si ce poste-ci n’est pas le vôtre, il en sera peut-être différemment pour le suivant !

Votre chargé de recrutement : Clémentine Denisot-Parisot

Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d’expertise et d’innovation en prenant part à l’aventure Econocom.

À travers sa marque Workplace Infra Innovation, l’activité Services en région Ile de France accompagne de nombreux clients grands comptes dans leur transformation digitale, en mettant à disposition des compétences humaines et techniques adaptées à leurs enjeux terrain.

Ce qui vous attend :

Dans le cadre d’un contrat de support utilisateur chez l’un de nos clients, vous rejoignez une équipe dynamique au sein d’une prestation de support informatique utilisateurs. Vous apportez votre expertise sur le maintien en conditions opérationnelles du parc informatique, l’administration des environnements bureautiques et la gestion des outils cloud.

Vos responsabilités :

Support et assistance utilisateurs :

Répondre aux demandes de support technique des utilisateurs

Assurer l’accueil et l’accompagnement d’utilisateurs VIP

Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels.

Maintenir le parc en conformité et à jour

Administration des systèmes :

Gérer et administrer les environnements Microsoft 365.

Assurer l’administration des systèmes d'exploitation macOS et Windows.

Maintenir et administrer les outils Atlassian

Utiliser et gérer les outils de gestion du parc informatique

Contribuer à la gestion des services cloud et à leur intégration dans l’infrastructure existante.

Assurer la maintenance et l’optimisation des services cloud.

Gestion des infrastructures :

Installer et configurer des postes de travail, des logiciels et des périphériques.

Participer à la gestion des réseaux et à la sécurité informatique.

L’environnement technique :

Ce que nous vous proposons :

Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l’audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l’écoute et de proximité, ainsi qu’une ambiance familiale

Contrat : CDI, démarrage selon disponibilité (nous acceptons les préavis)

Localisation : prestation de client grand compte à Paris 2ème

Package rémunération & avantages :

• Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
• Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu’à 12 par an), plan d’épargne, prime de participation
• Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo / trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
• Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
• La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE

Un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum)

Expérience :

Vous justifiez d'une première expérience réussie en support informatique idéalement auprès d’utilisateurs VIP (helpdesk, proximité, déploiement)

Technical skills : connaissance des logiciels, gestion de la satisfaction client, gestion de la sécurité de l’information, support utilisateurs

Soft skills : vous vous caractérisez par votre esprit d’équipe, votre rigueur et votre autonomie. Vous possédez un bon relationnel et vous avez le sens du service client. Vous savez gérer les priorités et vous êtes organisé.

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