Technicien Support de Proximité VIP (h/f)

NEURONES; Lille; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans la formation recherche un(e) Technicien(ne) Support de proximité VIP en CDI. Vous serez en charge de fournir un support technique aux utilisateurs VIP, de gérer les demandes et incidents, et d'accompagner sur les outils bureautiques. Une première expérience dans ce domaine est requise. Des avantages comme des tickets restaurants et des primes sont offerts.

Prestations

Tickets restaurants

Primes

Formation continue

Qualifications

• Expérience dans le support utilisateurs VIP requise.
• Posture professionnelle adaptée à un environnement VIP.

Responsabilités

• Support utilisateurs de proximité.
• Gestion et suivi des demandes et incidents.
• Accompagnement sur les outils bureautiques et Office 365.

Connaissances

Windows

Mac

Office 365

mobilité

téléphonie fixe et mobile

softphone

tablettes

Visioconférence

SCCM

airwatch

GPO

ServiceNow

Citrix

Description du poste

Référence De L'offre

EDUTSP

Nombre De Poste(s)

1

Type De Contrat

CDI

Zone Géographique

France (Ile-de-France)

Les missions

Pour son entité spécialiste en formation, NEURONES recherche un(e) Technicien(ne) Support de proximité VIP en CDI.

Vos Missions Seront Les Suivantes

• support utilisateurs de proximité,
• apport du niveau de service adapté aux utilisateurs VIP,
• gestion et suivi des demandes et des incidents,
• gérer l’AD et la gestion de parc,
• accompagnement sur les outils bureautique et Office 365,
• gérer et piloter l'ensemble du parc matériel et logiciel bureautique et serveurs du site (stations de travail et périphériques, serveurs, imprimantes, téléphones fixe et mobile, matériels de salles de visioconférence),
• support sur les outils de mobilités : smartphone, tablettes, autres devices (toutes marques : Apple, Androïd...),
• déménagement des postes de travail,
• prise en charge la masterisation et la réinstallation de post,
• réalisation de l’installation de logiciels standards et des métiers liés au secteur bancaire (réseau, outils de mobilité).
  
  

Profil du candidat

Compétences Techniques

• Windows,
• Mac,
• Office 365,
• mobilité,
• téléphonie fixe et mobile (IPhone, Android, Apple),
• softphone,
• tablettes (IPad, Surface Pro) Visioconférence,
• SCCM,
• airwatch,
• GPO,
• ServiceNow,
• Citrix.
  
  

Expérience

Une première expérience dans le support utilisateurs VIP est requise.

Qualités (non Techniques)

• posture inhérente à l’environnement VIP/Premium,
• maîtrise des fondamentaux du métier.
  
  

Salaire

• selon profil et expérience,
• tickets restaurants,
• primes,
• formation continue pour une montée en compétences sur l’environnement,
• technique et agile,
• certifications.
  
  

Postuler à cette offre