Technicien Support de proximité Réseaux et Télécom H / F

Econocom; Colmar; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Econocom recherche un professionnel en assistance multisites pour la gestion des incidents et la maintenance dans le secteur des télécommunications. Ce poste implique la participation à un projet de déploiement de solution SDWAN dans la région de Colmar, offrant un contrat en CDD avec de nombreux avantages sociaux et un environnement épanouissant.

Prestations

Mutuelle familiale

Titres restaurant

Remboursement transport en commun à 50%

RTT (jusqu’à 12 par an)

Plan d’épargne

Prime de participation

Forfait mobilité douce & Green

Prime de cooptation de 1000 € brut

Accès illimité à Microsoft Learn

Qualifications

• Première expérience réussie de 2 ans dans le support et la maintenance en environnement réseau ou télécommunication.
• Permis B obligatoire.

Responsabilités

• Assurer le support de niveau 2 dans le domaine des infrastructures réseaux et télécom.
• Participer au projet de déploiement de la solution SDWAN sur près de 60 sites.
• Assurer le reporting exhaustif de ses activités.

Connaissances

Résolution d’incidents

Gestion de la satisfaction client

Connaissance du déploiement de solutions

Production de documentation

Notions de sécurité de l’information

Formation

Bac+2 en informatique

Description du poste

Première Entreprise générale du Digital en Europe et 7ème ESN de France, le groupe Econocom est précurseur dans la création de solutions globales, durables et circulaires, permettant d’accompagner la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Ces solutions sont centrées sur le développement et la transformation de la workplace, des infrastructures et de l’audiovisuel, ainsi que sur le financement d’assets stratégiques.

Riche d’une histoire de plus de 50 ans avec un chiffre d’affaires de 2,7 milliards d’euros, nous sommes l’un des seuls acteurs européens à pouvoir coordonner et réaliser toute la chaîne d’expertises d’un projet digital : depuis la conception et le design jusqu’au déploiement des équipements et leur infogérance, en passant par l’achat ou la location et le reconditionnement.

Vous avez envie de montrer votre savoir-faire et évoluer en intégrant un grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ?Alors n'hésitez plus, devenez maintenant l’entrepreneur de votre carrière!

Ce qui va suivre :

Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via l’un de nos partenaires

Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez Lucile GAUTHIERen premier rendez-vous

Si votre profil la séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné d’un responsable technique sur un second rendez-vous

Nous mettons un point d’honneur à donner suite à toutes les candidatures. Et qui sait, si ce poste-ci n’est pas le vôtre, il en sera peut-être différemment pour le suivant!

Votre chargé de recrutement : Lucile GAUTHIER

Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d’expertise et d’innovationen prenant part à l’aventure Econocom.

A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l’activité Services en région Grand-Est accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d’activité dans la transformation de leur système d’information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.

Ce qui vous attend :

Au sein d’une collectivité, vous intégrez une prestation d'assistance multisites dans le Haut-Rhin, dans le domaine des Télécommunications et Réseaux. Vous intervenez tout d’abord dans le cadre d’un besoin de renfort en période estivale, puis vous participez à compter de septembre au déploiement de la solution SDWAN sur près de 60 sites.

Vos responsabilités :

Gestion des incidents et maintenance

Assurer le support de niveau 2 dans le domaine des infrastructures réseaux et télécom,

Résoudre les incidents liés aux salles de visioconférence et intervenir sur site en cas de panne,

Mettre en conformité des baies de brassage.

Gestion des demandes

Configurer, remplacer et mettre à jour des équipements (routeur, switch, boitier),

Affecter et paramétrer des postes de téléphoniques fixes et des messageries,

Déploiement SDWAN

Participer au projet de déploiement de la solution SDWAN,

Configurer, installer et mettre en service les équipements réseaux,

Coordination avec les équipes techniques pour assurer la continuité de service lors des migrations,

Tests de bon fonctionnement post-déploiement.

Documentation et reporting

Assurer le reporting exhaustif de ses activités dans l’outil mis à sa disposition et auprès de son responsable direct.

L’environnement technique : Windows 10 / 11, Office 0365, Teams, SharePoint, LAN, WAN, WIFI, JUNIPER (Switch, Routeur), SDWAN, ALCATEL OmniVista, réseaux opérateurs.

Ce que nous vous proposons :

Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l’audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l’écoute et de proximité, ainsi qu’une ambiance familiale

Contrat : en CDD du 15 juillet au 31 décembre 2025 (nous acceptons les préavis)

Localisation : prestation de client grand compte sur Colmar.

Package rémunération & avantages :

Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences

Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu’à 12 par an), plan d’épargne, prime de participation

Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo / trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)

Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn

La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE

Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum)

Permis B : obligatoire

Expérience : vous justifiez d'une première expérience réussie de 2 ans dans le support et la maintenance en environnement réseau ou télécommunication.

Technical skills : maitrise du support

maitrise de la résolution d’incidents, connaissance du déploiement de solution, production de documentation, intervention dans les baies informatique, gestion de la satisfaction client, notion de la sécurité de l’information.

Soft skills : vous vous caractérisez par votre esprit d'équipe, votre rigueur et votre autonomie. Vous savez gérer les priorités et êtes organisé. Vous avez développé un sens du service client et vous avez de bonne capacité relationnelle.

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