Technicien support de proximité IT Confirmé H/F

SPIE; Marlenheim; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services multi-techniques cherche un Technicien support de proximité IT pour assurer le déploiement et le support de matériel informatique. Le candidat idéal aura un BAC+2 ou BAC+3 et une expérience en dépannage. Des indemnités repas et des programmes d'intéressement sont offerts.

Prestations

Indemnités repas

Prime vacances

Politique de congés (maternité, paternité)

Qualifications

• Connaissances en gestion des ordinateurs et réseaux.
• Expérience en assistance et dépannage (2ème niveau).
• Capacité à suivre les procédures QHSE en vigueur.

Responsabilités

• Assurer le déploiement, la maintenance et le support des équipements informatiques.
• Documenter son intervention et informer le client.
• Participer aux améliorations continues et proposer des solutions.

Connaissances

Service client

Communication

Autonomie

Formation

BAC+2 à BAC+3 d'une filière technique IT

Outils

Windows

Linux

Matériel informatique

Description du poste

Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)

Autour de... (Veuillez sélectionner un code postal, une ville ou une adresse)

Technicien support de proximité IT Confirmé H/F

Description du poste

Intitulé de la fonction / poste

Technicien support de proximité IT Confirmé H/F

Type de contrat

Durée indéterminée

Nature de contrat

Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH)

Votre mission

Le technicien / technicienne support de proximité intervient directement chez les clients ou sur site pour assurer le déploiement, la maintenance et le support des équipements informatiques.

Le technicien /technicienne support de proximité SVIP Backup peut intervenir en renfort ou en remplacement sur des sites clients à forte exigence de service (SVIP = Service VIP). Il / Elle assure donc la continuité de service sur des environnements critiques, avec un haut niveau d’exigence en réactivité, qualité de service et discrétion.

En tant que technicien de maintenance et support utilisateurs SVIP Back up, vos responsabilités seront les suivantes :

• Prendre en compte un dossier de déploiement, service ou support.
• S'approprier les procédures, les directives techniques associées et le cadre contractuel
• Effectuer une analyse
• Réaliser les actes techniques, dans le respect des procédures QHSE en vigueur, ou être garant de la qualité de service.
• Etre force de proposition dans le cadre de l'amélioration continue
• Se comporter en ambassadeur de l'entreprise
• Documenter son intervention
• Informer le client selon les processus projets/contrats définis, communiquer et rendre compte à sa hiérarchie
• Intervention auprès d'un public SVIP en back up de 2 techniciens SVIP.

Vos futurs avantages :
Nous offrons entre autres des indemnités repas de 10€ par jour travaillé (prises en charge à 60 % par l'entreprise). Vous bénéficiez également de 3 jours dès 1 an d'ancienneté. De plus, un intéressement et une participation aux bénéfices sont prévus, ainsi qu'un CSE avantageux, une prime vacances. Nous proposons également un programme d'actionnariat pour les salariés, vous permettant de devenir acteur de notre succès. Congés exceptionnel (enfant malade, endométriose, IVG), Politique handicap, accord égalité professionnelle, congés paternité et maternité pris en charge à 100%.

Le suivi:
Votre manager vous accompagnera au quotidien. En parallèle, la Direction des Ressources Humaines et l’équipe recrutement vont assurer votre bonne intégration au sein de nos équipes, en anticipant vos premiers pas chez SPIE ICS.
Ce programme d’on-boarding se fait sur site et au travers d’un parcours digitalisé avec des étapes clé, des points d’échanges et des moments de convivialité au sein des équipes.

L’évolution:
L’implication, le sérieux et le dynamisme dont vous ferez preuve permettront à votre manager, ainsi qu’au service RH, de vous proposer différentes evolutions tout au long de votre carrière.
SPIE ICS promeut la mobilité interne au sein de la filiale et du Groupe (horizontale, verticale, géographique).

Témoignage:
Découvrez Spie ICS en image :https://www.youtube.com/watch?v=doLfl1VR_Po

Votre profil

De formation BAC+2 à BAC+3 d'une filière technique IT, vous maîtrisez les bases technologiques liées aux architectures des matériels informatiques.

Vous avez une expérience dans la réalisation d'intervention, d'assistance, et de dépannage (2ème niveau) sur matériels, logiciels standards, systèmes d'exploitation et réseaux locaux.

Orienté(e) service client, vous êtes doté(e) d'un bon relationnel et d'une aisance pour communiquer. Vous vous adaptez facilement, et êtes rapidement autonome.
Vous êtes détenteur du permis B.

Processus de recrutement:
Un premier entretien avec l'un(e) de nos chargé.es de recrutement, un second entretien avec un opérationnel.

Disponibilité:
Dès que possible / possibilité de patienter le temps d'un préavis.

Chez SPIE ICS, nous nous engageons à intégrer la compétence NR (Numérique Responsable) afin de promouvoir des pratiques durables et éthiques au sein de notre organisation.

Nous valorisons la diversité et encourageons les candidats de tous horizons, y compris les personnes en situation de handicap, à postuler pour enrichir notre entreprise de leur perspective unique.

Vous rejoindrez SPIE ICS au sein d’un périmètre certifié ISO 27001, ce qui vous conférera des responsabilités en matière de sécurité de l’information.

Localisation du poste

Europe, France, Auvergne-Rhone-Alpes, LYON

Lieu de travail

Critères candidat

Niveau d'étude recherché

D-BAC+2 ou équivalent (FR) / 4ième degré de l'enseignement secondaire (BE)

Expérience minimum

3 ans ou plus

Connaissances techniques souhaitées

- Compétences dans la gestion des ordinateurs, réseaux, serveurs, etc.
- Compétences dans l'assistance et l'entretien matériel et logiciel
- Connaissance des systèmes d'exploitation (Windows, Mac, Linux, etc.)
- Connaissance des logiciels et applications informatiques
- Connaissance paramétrage téléphonie mobile
- Capacités de communication très avan

Habilitations souhaitées

Habilitation électrique

Langue(s) de travail

Français (E-Bilingue ou Langue Maternelle)

Informations générales

Entité

SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique.

Entité

SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique.

Notre ambition ?
Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entreprennent chaque jour. Des professionnels qui se révèlent dans la diversité de leurs missions et de leurs métiers.
Leader européen indépendant des services multi-techniques dans les domaines de l'énergie et des communications, SPIE compte 50 000 collaborateurs répartis dans plusieurs pays dont 19 000 en France. Avec 400 sites sur tout le territoire, nos filiales recrutent partout en France.

SPIE ICS accompagne la transformation numérique de ses clients à travers une offre globale de solutions et de services.
Labellisée Entreprise de Services Numériques Responsable en 2021, SPIE ICS conçoit des solutions sur mesure, efficientes et durables. Nos équipes s'inscrivent dans une logique de proximité et accompagnent les métiers et la DSI dans leur performance, grâce à des projets IT maîtrisés et innovants.

Chez nous, la mixité ne se décrète pas elle se construit dans le temps. Nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Dans chacun de nos métiers et, dans toutes nos filiales, nous favorisons la mixité et la diversité car elles sont un levier de performance individuelle et collective.

Référence

2025-39738

Domaine d'activité