TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE (H/F) VELIZY-VILLACOUBLAY (78)

TN France; Vélizy-Villacoublay; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique et en pleine expansion recherche un Technicien Support de Proximité pour rejoindre son équipe. Dans ce rôle clé, vous fournirez un support technique de qualité, garantissant la satisfaction des utilisateurs et l'efficacité des systèmes informatiques. Vous travaillerez en étroite collaboration avec des équipes spécialisées pour résoudre des problèmes complexes, tout en participant à des projets innovants. Si vous êtes passionné par la technologie et souhaitez contribuer à un environnement collaboratif, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Télétravail possible

Tickets restaurant pris en charge à 60%

Prise en charge à 100% des abonnements de transport

Participation financière au covoiturage

Indemnité kilométrique pour trajets à vélo

Mutuelle familiale avantageuse

Accès à Gymlib

Formation avec prime de certification

Offres culturelles et voyages

Accompagnement pour la recherche de logement

Qualifications

• Expérience significative en support informatique de proximité.
• Maîtrise des systèmes d'exploitation Windows.

Responsabilités

• Assurer une assistance technique sur les questions matérielles et logicielles.
• Configurer et entretenir les postes de travail et équipements mobiles.
• Gérer les demandes de support via le système de ticketing.

Connaissances

Systèmes d'exploitation Windows

Résolution de problèmes

Compétences en communication

Sens du service client

Formation

Formation en informatique

Description du poste

TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE (H/F) VELIZY-VILLACOUBLAY (78), Vélizy-Villacoublay

Dans le cadre de notre expansion, nous recherchons activement un Technicien Support de Proximité (H/F) pour intégrer notre équipe dédiée à l'assistance informatique. En tant que professionnel clé, votre mission principale sera de fournir un support de proximité de qualité aux utilisateurs, contribuant ainsi à la satisfaction de notre clientèle et à l'optimisation de l'efficacité des systèmes informatiques.

En étroite collaboration avec nos équipes spécialisées, vos missions seront de :

1. Assurer une assistance technique de proximité sur les questions matérielles et logicielles.
2. Diagnostiquer et résoudre de manière proactive et réactive les problèmes informatiques.
3. Configurer, installer et entretenir les postes de travail, périphériques, logiciels, ainsi que les équipements mobiles (smartphones, tablettes, etc.).
4. Garantir la sécurité des données et le respect des politiques de confidentialité.
5. Gérer les demandes de support via notre système de ticketing.
6. Collaborer avec les équipes informatiques pour résoudre les problèmes complexes.
7. Participer à des projets informatiques spécifiques visant à améliorer l'efficacité globale.

Pour réussir dans ce rôle, une formation en informatique et une expérience préalable significative en support informatique de proximité sont requises, notamment une maîtrise des éléments suivants :

• Systèmes d'exploitation Windows.
• Compétences avancées en résolution de problèmes.

En plus des compétences techniques, vous devrez faire preuve de qualités comportementales essentielles :

• Excellentes compétences en communication et sens du service client.
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
• Passion pour la technologie et la résolution de problèmes.
• Aptitude à établir des relations de confiance avec les utilisateurs.
• Capacité à expliquer des concepts techniques de manière simple et compréhensible.
• Empathie envers les préoccupations et frustrations des utilisateurs.
• Patience pour gérer les situations avec calme.

Nous proposons également de nombreux avantages :

• Possibilité de télétravail dès votre arrivée.
• Tickets restaurant pris en charge à 60%.
• Prise en charge à 100% des abonnements de transport locaux publics par Experis (services de location de vélo inclus).
• Participation financière au covoiturage.
• Indemnité kilométrique pour les trajets professionnels à vélo.
• Participation de 70% à la location d’un vélo électrique.
• Mutuelle familiale avantageuse.
• Accès à Gymlib pour la pratique sportive à moindre coût.
• Service de formation avec prime de certification de 100€ via Experis Campus.
• Offres culturelles, voyages, bons d’achats via le CSE.
• Accompagnement personnalisé pour la recherche de logement et l’installation.
• Support d’une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et téléconsultation médicale 24/7.
• Référent national pour une meilleure transparence et confidentialité.
• Chèques CESU de 700 euros pour les salariés RQTH et accompagnement personnalisé.
• Programme de cooptation avec prime pour toute embauche en CDI via votre recommandation.