Technicien Support de Proximité H / F

PROvidence; Vanves; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de recrutement recherche un Technicien support de proximité pour assurer l'installation et la maintenance des équipements informatiques à Paris. Ce poste exige des compétences en diagnostic et résolution de problèmes, ainsi qu'une bonne aptitude au dialogue avec les utilisateurs. Les candidats doivent être familiers avec Active Directory, GLPI, et Windows. Cette position est essentielle pour garantir le bon fonctionnement des systèmes au sein de l'organisation.

Qualifications

• Savoir utiliser des outils d'assistance et de gestion de parc.
• Appliquer les règles de sécurité informatique.
• Capacité à comprendre et reformuler les attentes des utilisateurs.

Responsabilités

• Assurer l'installation des équipements informatiques.
• Gérer le parc matériel et logiciel des salles pédagogiques.
• Participer aux projets informatiques de la DSIN.

Connaissances

Connaissance des outils de gestion de parc

Diagnostic et résolution de problèmes

Aptitude au dialogue avec les utilisateurs

Rigueur et sens de l'organisation

Outils

Active Directory

GLPI

Windows 10 et 11

Linux

Description du poste

Overview

L'agence Providence recrute pour l'un de ses clients un Technicien support de proximité h / f à Paris 13ème. Mission : Assurer l'installation et garantir le bon fonctionnement et la disponibilité des équipements informatiques dans le cadre de la politique informatique. Prendre en charge l'assistance aux utilisateurs et la résolution des incidents de premier et second niveau.

Responsabilités principales

• Gérer, installer et maintenir le parc matériel et logiciel des salles pédagogiques
• Installer, mettre à jour et paramétrer les systèmes d'exploitation et les logiciels de l' e9vironnement utilisateur (bureautique, service, r33seaux)
• D 99finir les configurations mat e9rielles et logicielles des postes de travail en fonction des demandes des enseignants et en tenant compte des pr e9conisations
• c9tablir un premier diagnostic, rendre compte des incidents et anomalies de fonctionnement
• Veiller au respect de la charte informatique
• Assurer la veille technologique
• Participer aux projets informatiques de la DSIN

Compétences techniques

• Connaissance des outils de gestion de parc (Active Directory / GPO (connaissance de base), GLPI / Agent-GLPI, WAPT)
• Déploiement et préparation des postes de travail
• Connaissance de Windows 10 et 11, Mac OS, Linux
• Diagnostic et résolution de problèmes
• Notions de base sur les réseaux informatiques

Savoir-faire

• Savoir utiliser des outils d'assistance et de gestion de parc
• Savoir utiliser des outils de déploiement automatisé
• Appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d'exploitation
• Conduire un entretien d'assistance par téléphone
• Utiliser les outils de support à distance

Savoir-être

• Aptitude au dialogue avec les utilisateurs et enseignants, e0 comprendre leurs attentes et savoir reformuler leurs demandes
• Aptitude au travail en e9quipe
• Rigueur et sens de l'organisation