Technicien Support de Proximité H/F

Technicien Support de Proximité (H/F), Paris

Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons pour l'un de nos clients, un des premiers groupes agricoles européens, un Technicien support de proximité H/F en CDI à Paris La Défense.

Vous interviendrez au niveau 1 et 2 sur le traitement des demandes et des incidents sur le site de notre client. L'équipe de Techniciens est spécialisée sur le poste de travail (versus les infrastructures).

Vos missions :

1. La préparation des postes de travail
2. Le dépannage des utilisateurs
3. Le traitement des demandes et incidents
4. La masterisation des postes
5. Le traitement du backlog
6. La gestion des tickets escaladés par le niveau 1
7. La création des comptes
8. La création des boîtes mail
9. La mise à jour des serveurs
10. Le câblage et le switching