Technicien Support de Proximité - H/F

Assystem; Marseille; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Assystem, un leader dans l'ingénierie nucléaire, recherche un Technicien Support de Proximité à Marseille. Vous serez le point de contact pour les utilisateurs numériques, fournissant un support technique et des formations. Ce rôle est clé pour la transformation digitale dans l'industrie nucléaire, offrant des possibilités de carrière continue et un fort impact sociétal.

Prestations

Opportunités de carrière

Engagement pour la diversité

Projets avec un impact sociétal

Qualifications

• Expérience en support utilisateur idéalement dans le secteur nucléaire.
• Maîtrise des outils SDIN et de Microsoft 365.
• Compétences en gestion documentaire et environnement mobile.

Responsabilités

• Assistance technique aux utilisateurs des outils numériques.
• Formation des utilisateurs sur les nouveaux outils numériques.
• Gestion documentaire et suivi des documents techniques.

Connaissances

Support utilisateur

Gestion documentaire

Environnements Windows

Microsoft 365

Environnements mobiles

Autonomie

Communication

Formation

Bac+2 à Bac+5

Outils

SDIN

Description du poste

Technicien Support de Proximité - H/F, Marseille

Marseille, France

Description du Poste

Votre future équipe

Rejoignez l’équipe de Carole, Responsable d’Activité, et intégrez une dynamique d’accompagnement digital au service de la transition énergétique. Vous apporterez votre expertise pour soutenir les utilisateurs des solutions digitales et contribuerez à notre mission de modernisation numérique dans le secteur nucléaire.

En tant que Technicien Support de Proximité H/F, vous serez le premier point de contact pour les utilisateurs des outils numériques au sein de nos équipes. Vous jouerez un rôle clé dans l’adoption et l’optimisation des solutions digitales, en assurant un accompagnement technique de qualité.

Vos principales missions seront les suivantes :

Assistance et support technique aux utilisateurs
Fournir un support réactif et efficace aux utilisateurs des outils SDIN (Système d’Information du Nucléaire) et autres applications digitales. Identifier, diagnostiquer et résoudre les incidents techniques afin d’assurer la continuité des opérations et la satisfaction des utilisateurs.

Formation et accompagnement au digital
Guider les utilisateurs dans la prise en main des nouveaux outils numériques. Répondre à leurs questions, proposer des solutions adaptées et dispenser des formations pour maximiser l’utilisation et l’efficacité des systèmes digitaux.

Gestion documentaire
Assurer le suivi, l’organisation et la mise à jour des documents techniques dans le système de gestion électronique des documents. Veiller à leur accessibilité, leur conformité et leur bonne structuration.

Collaboration inter-équipes
Travailler en étroite collaboration avecles autres équipes techniques. Collecter les retours utilisateurs, identifier les axes d’amélioration, proposer des solutions innovantes et contribuer activement aux initiatives de transformation digitale.

Pourquoi rejoindre la communauté des Switchers?

Rejoignez la communauté des Switchers et faites partie d’une aventure digitale passionnante au cœur de l’industrie nucléaire !

• Plus de55 ans d’expériencesdans le nucléaire et positionné dans le top 3 des plus grandes entreprises d’ingénierie nucléaire.
• Participez à des projets stimulants avec unvéritable impact sociétal.
• De nombreuses opportunités de carrière avec70 % de nos managers issus de la promotion interne.

Les prérequis pour réussir :

• Titulaire d’un Bac+2 à Bac+5, vous justifiez d’une expérience en support utilisateur, idéalement dans le secteur nucléaire avec une bonne maîtrise des outils SDIN et du parc CNPE.
• Vous possédez des compétences solides en environnements Windows, Microsoft 365, gestion documentaire, ainsi qu’en environnements mobiles Android et Apple.
• Autonome et réactif, vous savez communiquer clairement avec les utilisateurs et vous êtes motivé par la transformation digitale.
• La prestation s’effectue en full présentiel, avec un fort sens du service et de l’accompagnement.

Nous nous engageons au respect de l’égalité de traitement entre les candidats, et célébrons toutes les formes de diversité. Chez Assystem, seules les compétences comptent!Si vous souhaitez porter à la connaissance d’Assystem une quelconque situation ou des besoins spécifiques, n’hésitez pas vous serez accompagné(e)!