Technicien Support de Proximité H / F

Groupe Interway; Marseille; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique à Marseille recherche un spécialiste du support technique pour gérer le support de premier niveau en environnement IT et audiovisuel. Vous serez responsable de l'assistance, de la formation du personnel et de la gestion des nouvelles solutions. Une curiosité pour les technologies et une bonne maîtrise de l'anglais sont souhaitées.

Qualifications

• Expérience en support technique de premier niveau.
• Compétences en audiovisuel et préparation de salles.
• Maîtriser l'anglais courant souhaité.

Responsabilités

• Assurer le support sur l'environnement Workplace et Audiovisuel.
• Gérer les tickets de niveau 1 et participer aux formations.
• Accompagner le déploiement des nouvelles solutions.

Connaissances

Support technique

Assistance audiovisuelle

Maîtrise de Windows

Formation du personnel

Curiosité pour les technologies IT/AV

Outils

Microsoft Teams

Suite Adobe

Description du poste

Assurer le support de proximité de premier niveau sur l'ensemble du périmètre Workplace et Audiovisuel, incluant :

Le staff Tangram.

Le staff de l'académie.

Les événements.

Maîtriser l'environnement Windows (client).

Réaliser l'assistance et le dépannage sur tablettes et mobiles.

Accompagner le déploiement et assurer le suivi des nouvelles solutions implémentées.

Conduire des formations, à l'écrit et à l'oral, pour l'ensemble du personnel.

Élaborer et mettre à jour les procédures.

Créer et suivre le traitement des tickets de niveau 1.

Participer à l'onboarding / offboarding des collaborateurs

Gérer le support de premier niveau en Audiovisuel (sera formé par l'équipe IT du site), notamment :

La préparation des salles (tests réseau, Microsoft Teams, son, vidéo).

Le support en régie lors de la présence des cohortes sur site (son, vidéos,lumières, de premier niveau).

Compétences complémentaires appréciées :

• Curiosité et intérêt prononcé pour les nouvelles technologies IT / AV.
• Expérience en streaming (YouTube, Twitch, etc.).
• Expérience dans la suite Adobe (Photoshop, Premiere Pro). Maîtrise de l'anglais courant souhaité