Technicien support de proximité H / F

Spie; Lyon; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise technologique recherche un Technicien support de proximité à Lyon pour assurer le déploiement et le support des équipements informatiques. Vous interviendrez chez les clients pour gérer les incidents techniques, installer le matériel, et assurer la maintenance. Le poste requiert un minimum d'un an d'expérience et une formation D-BAC+2. Des compétences en communication sont essentielles.

Prestations

Indemnités repas de 10€ par jour

Jours de congés exceptionnels

Intéressement et participation aux bénéfices

Programme d'actionnariat

Qualifications

• 1 année ou plus d'expérience requise.
• Compétences techniques en informatique exigées.
• Sens du relationnel et capacité à rassurer les utilisateurs.

Responsabilités

• Intervenir directement chez les clients pour le support informatique.
• Gérer les incidents techniques et vérifier le bon fonctionnement des équipements.
• Installer le matériel informatique et assurer la maintenance.

Connaissances

Gestion des ordinateurs

Compétences en réseaux

Assistance matériel logiciel

Connaissance des systèmes d'exploitation

Paramétrage téléphonie mobile

Capacités de communication

Formation

D-BAC+2 ou équivalent

Description du poste

Description du poste

Intitulé de la fonction / poste

Technicien support de proximité H / F

Type de contrat

Durée indéterminée

Nature de contrat

Temps plein

Statut

Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH)

Votre mission

Le technicien / technicienne support de proximité intervient directement chez les clients ou sur site pour assurer le déploiement, la maintenance et le support des équipements informatiques.

Vos missions principales :

• Gestion d’incidents techniques
• Installation de matériel informatique
• Vérification du bon fonctionnement des équipements informatiques
• Gestion de parc informatique
• Préparation et support téléphonie Android / IOS

Vos futurs avantages :

Nous offrons entre autres des indemnités repas de 10€ par jour travaillé (prises en charge à 60 % par l'entreprise). Vous bénéficierez également de 3 jours dès 1 an d'ancienneté. De plus, un intéressement et une participation aux bénéfices sont prévus, ainsi qu'un CSE avantageux, une prime vacances. Nous proposons également un programme d'actionnariat pour les salariés, vous permettant de devenir acteur de notre succès. Congés exceptionnel (enfant malade, endométriose, IVG), Politique handicap, accord égalité professionnelle, congés paternité et maternité pris en charge à 100%.

Le suivi :

Votre manager vous accompagnera au quotidien. En parallèle, la Direction des Ressources Humaines et l’équipe recrutement vont assurer votre bonne intégration au sein de nos équipes, en anticipant vos premiers pas chez SPIE ICS.

Ce programme d’on-boarding se fait sur site et au travers d’un parcours digitalisé avec des étapes clé, des points d’échanges et des moments de convivialité au sein des équipes.

L’évolution :

L’implication, le sérieux et le dynamisme dont vous ferez preuve permettront à votre manager, ainsi qu’au service RH, de vous proposer différentes évolutions tout au long de votre carrière.

SPIE ICS promeut la mobilité interne au sein de la filiale et du Groupe (horizontale, verticale, géographique).

Témoignage :

Découvrez SPIE ICS en image : / watch?v=doLfl1VR_Po

Processus de recrutement :

Un premier entretien avec l'un(e) de nos chargé.es de recrutement, un second entretien avec un opérationnel.

Disponibilité :

Dès que possible / possibilité de patienter le temps d'un préavis.

Chez SPIE ICS, nous nous engageons à intégrer la compétence NR (Numérique Responsable) afin de promouvoir des pratiques durables et éthiques au sein de notre organisation.

Nous valorisons la diversité et encourageons les candidats de tous horizons, y compris les personnes en situation de handicap, à postuler pour enrichir notre entreprise de leur perspective unique.

Vous rejoindrez SPIE ICS au sein d’un périmètre certifié ISO 27001, ce qui vous conférera des responsabilités en matière de sécurité de l’information.

Votre profil

Le savoir-être : Temporiser, rassurer l’interlocuteur, choisir les bons mots pour dédramatiser certaines situations, sont des points extrêmement importants face à des utilisateurs parfois impatients.

Le Technicien Support de Proximité intervient directement auprès des utilisateurs chez le client , au sein de ses locaux.

Au-delà de ses compétences techniques en informatique, le sens du relationnel fait partie intégrante de ses qualités professionnelles.

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Auvergne-Rhone-Alpes, LYON

Lieu de travail

Ecully

Critères candidat

Niveau d'étude recherché

D-BAC+2 ou équivalent (FR) / 4ième degré de l'enseignement secondaire (BE)

Expérience minimum

1 année ou plus

Connaissances techniques souhaitées

Compétences dans la gestion des ordinateurs, réseaux, serveurs, etc.

Compétences dans l'assistance et l'entretien matériel et logiciel

Connaissance des systèmes d'exploitation (Windows, Mac, Linux,

Connaissance des logiciels et applications informatiques

Connaissance paramétrage téléphonie mobile

Capacités de communication

Habilitations souhaitées

Habilitation électrique

Langue(s) de travail

Français (E-Bilingue ou Langue Maternelle)