Technicien Support de Proximité (H/F)

HELPLINE

Lacq

On-site

EUR 32,000 - 42,000

Full time

12 days ago

A complete application in a minute

Tailored resume and cover letter, ready to send.

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Benefits offered by this job

Mutuelle & transport 50%

Tickets resto

Prime cooptation 1000€

CSE

Intégration 2 semaines

Formation

Mobilité

Équipe soudée

Stabilité et croissance

Job summary

HELPLINE recherche un Technicien Support de Proximité à Lacq (64) pour renforcer ses équipes IT lors d’un contrat CDI. Vous assurerez le support sur site, le maintien opérationnel des postes et l’accompagnement des collaborateurs dans l’usage des outils numériques.

Profil: Bac+2 en informatique, minimum 3 ans d’expérience, autonomie, sens du service, bon esprit d’équipe et rigueur. Poste sans télétravail, véhicule de service fourni.

Qualifications

Formation Bac à Bac+2 en informatique.
Expérience minimale de 3 ans en support utilisateurs ou support de proximité.
Sens du service et esprit d’équipe.

Responsibilities

Assurer l’assistance aux utilisateurs sur site.
Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.
Installer, configurer et remplacer les postes de travail.
Participer aux opérations de renouvellement du matériel informatique.
Gérer les incidents liés à la bureautique, aux imprimantes et aux périphériques.
Intervenir sur les équipements réseau de premier niveau.
Assurer les opérations simples de brassage et de câblage.
Prendre en charge les demandes de support de proximité.
Effectuer le suivi et la reporting des interventions.
Participer à l’amélioration continue de la qualité de service.

Skills

Autonomie

Sens du service

Bon esprit d’équipe

Organisation et rigueur

Education

Bac à Bac+2 en informatique

Tools

Windows 11

Microsoft 365

Active Directory

Outils de ticketing

Réseau de premier niveau

Installation et remplacement postes

Job description

Et si vous choisissiez plus qu’un simple job?

HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’expertise humaine et la technologie s’enrichissent mutuellement. Ses équipes assurent le support utilisateur, le support applicatif, le support de proximité, la gestion des actifs IT et la GRC (Gouvernance, Risque et Conformité).

Sa mission est double : soutenir les besoins opérationnels des DSI et des métiers ; et offrir aux collaborateurs une expérience fluide et fiable, alignée avec les standards des marques grand public.

Intervenant en France et dans le monde, HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M\u20ac en 2025.

HELPLINE fait partie d’Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.

Concernant la région SUD de HELPLINE

S’étendant de Nice à Toulouse, la région sud de HELPLINE couvre les régions PACA (Provence-Alpes-Côte d'Azur) et OCCITANIE.

Celle-ci est gérée par deux agences : l'une à Aix-en-Provence, responsable de la région PACA, et l'autre à Montpellier, dédiée à la région OCCITANIE.

Bien que le support soit le cœur de métier de HELPLINE, la région sud connaît un développement notable dans les domaines de l'infrastructure et du développement applicatif.

Au sein de la région sud de HELPLINE, nous misons sur un management de proximité favorisant le développement des compétences et encourageant la croissance professionnelle de chacun.

Envie de nous rejoindre ? Nous avons le poste fait pour vous !

Description Du Poste

Mission : Dans le cadre du renforcement des équipes informatiques d'un site industriel situé à Lacq (64), notre client recherche un Technicien Support de Proximité expérimenté (H/F).

Le consultant interviendra sur les activités de support aux utilisateurs, le maintien en conditions opérationnelles du parc informatique ainsi que l'accompagnement des collaborateurs dans l'utilisation de leur environnement de travail numérique.

Vos principales missions seront les suivantes

Assurer l’assistance aux utilisateurs sur site.

Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.

Installer, configurer et remplacer les postes de travail.

Participer aux opérations de renouvellement du matériel informatique.

Gérer les incidents liés à la bureautique, aux imprimantes et aux périphériques.

Intervenir sur les équipements réseau de premier niveau.

Assurer les opérations simples de brassage et de câblage.

Prendre en charge les demandes de support de proximité.

Effectuer le suivi et la reporting des interventions.

Participer à l’amélioration continue de la qualité de service.

Qualifications

Profil Recherché

Formation Bac à Bac+2 en informatique.

Expérience minimale de 3 ans en support utilisateurs ou support de proximité.

Savoir-Être

Autonomie dans la gestion des interventions.

Sens du service et excellent relationnel.

Bon esprit d’équipe.

Organisation et rigueur.

Savoir‑faire

Support utilisateurs N1 / N2.

Windows 11 (W11).

Microsoft 365 (O365).

Installation, configuration et remplacement de postes de travail.

Diagnostic matériel et logiciel.

Gestion des imprimantes et périphériques.

Réseau de premier niveau (brassage, câblage, connectivité).

Outils de ticketing.

Active Directory.

Modalités

Démarrage : 02 novembre 2026

Type de contrat : CDI

Durée de la mission : 3 ans

Base horaire : 35 heures par semaine

Horaires : du lundi au vendredi

Pas de télétravail

Permis B obligatoire

Voiture de service fournie

Informations supplémentaires

Avantages

Pour mieux se connaître, voici nos étapes de recrutement (réponse garantie) :

Entretien téléphonique (15 min)

Entretien RH (1 h) + débrief des 2 exercices en ligne (non éliminatoires)

Entretien Manager (1 h)

Chez nous : mutuelle & transport à 50%, tickets resto (9,5\u20ac à 60\u20ac), primes cooptation 1000\u20ac, CSE, intégration 2 semaines, formation, mobilité, équipe soudée, stabilité et croissance.

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