Technicien Support de Proximité H / F

Abil Informatique; Jouy-en-Josas; Sur place; EUR 22 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de support IT recherche un technicien support informatique H/F en CDI à Jouy-en-Josas. Dans un environnement multiculturel, vous serez responsable de la prise en charge des incidents IT, de l'installation d'équipements, et de l'accompagnement des utilisateurs. Un diplôme Bac +2 en informatique et un bon niveau d'anglais sont requis.

Qualifications

• Diplôme Bac +2 (BTS SIO, DUT, Licence Pro) requis.
• Première expérience en support de proximité appréciée.
• Anglais opérationnel obligatoire pour échange avec utilisateurs internationaux.

Responsabilités

• Prendre en charge les incidents de niveau 1 et 2.
• Installer et configurer des équipements informatiques.
• Sensibiliser à la sécurité informatique.

Connaissances

Bon relationnel

Rigueur

Autonomie

Capacité d'adaptation

Anglais opérationnel

Formation

Diplôme Bac +2 en informatique

Outils

Easyvista

Environnement Windows

Environnement Apple

Description du poste

Nous recherchons pour l'un de nos clients, un technicien support informatique H / F pour un poste en CDI à Jouy-en-Josas (78). Rémunération : 22k à 28k selon profil Votre futur environnement Intégrez un établissement d'enseignement supérieur prestigieux, à forte dimension internationale. Vous rejoignez une équipe IT de proximité dynamique, structurée autour d'un Team Leader et d'un Service Delivery Manager, dans un environnement multiculturel stimulant et bienveillant. Vos missions principales - Prendre en charge les incidents de niveau 1 et 2, en proximité - Assurer l'installation, la configuration et la mise à jour des équipements informatiques (PC, smartphones, imprimantes) - Accompagner les utilisateurs dans l'usage des outils IT (poste de travail, bureautique, applicatifs métier) - Sensibiliser les collaborateurs à la sécurité informatique et à la gestion des données - Gérer les retours SAV, déployer le matériel et effectuer les tests de bon fonctionnement - Participer à l'amélioration continue des procédures et du support Contexte technique : - 80 % environnement Windows / 20 % Apple - Outil de ticketing : Easyvista - Support bureautique, applicatif et matériel

Profil recherché - Diplôme Bac +2 en informatique (BTS SIO, DUT, Licence Pro) - Première expérience en support de proximité (alternance ou stage longue durée accepté) - Bon relationnel, rigueur et sens du service - Autonomie, capacité d'adaptation et esprit d'équipe - Anglais opérationnel exigé (échanges réguliers avec des utilisateurs internationaux)