Technicien support de proximité H/F

TN France; Gramat; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise dynamique et innovante en tant que Technicien support de proximité. Vous serez au cœur de l'action, en aidant les utilisateurs à résoudre leurs problèmes informatiques et en réalisant des installations de matériel. Ce rôle vous offre l'opportunité de travailler dans un environnement collaboratif où vos compétences techniques et votre sens du service seront valorisés. Avec un contrat CDI et de nombreux avantages, c'est une chance de faire avancer votre carrière tout en contribuant à la transformation digitale d'un grand groupe. Si vous êtes passionné par le support informatique et que vous aimez travailler en équipe, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Mutuelle

Titres restaurant

Remboursement transport

Avantages CSE

RTT

Plan d'épargne

Prime de participation

Qualifications

• Première expérience dans le support informatique de niveau 1 et 2.
• Compétences en gestion de la satisfaction client et sécurité de l'information.

Responsabilités

• Identifier, analyser, résoudre ou escalader les incidents.
• Assurer le reporting et contribuer à la documentation.

Connaissances

Support N1/N2

Gestion des logiciels

Satisfaction client

Sécurité de l'information

Formation

Diplôme supérieur en informatique (Bac+2 minimum)

Outils

Windows OS

Linux OS

Système d'impression

Réseau (Wi-Fi)

Description du poste

Technicien support de proximité H/F, Gramat

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation, en participant à l'aventure Econocom.

À travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France, et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années.

Au sein de l'activité Services en région Occitanie, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans la transformation de leur système d'information, en mettant à disposition des moyens humains et techniques.

Ce qui vous attend :

Au sein d'un grand groupe industriel, vous rejoignez une équipe de techniciens chargés d'assurer le support aux utilisateurs sur leur environnement de travail. Avec un véhicule de service, vous rencontrerez les utilisateurs pour résoudre incidents et difficultés, ainsi que réaliser des interventions planifiées telles que installations, évolutions de matériels ou logiciels.

Responsabilités :

1. Gestion des incidents : identifier, analyser, résoudre ou escalader les incidents, conseiller les utilisateurs.
2. Gestion des demandes : réaliser demandes planifiées, installations, modifications, gestion des éléments usagés.
3. Documentation et reporting : assurer le reporting, renseigner les éléments de gestion, contribuer à la documentation.

Environnement technique : Windows et Linux OS, Poste de travail, Système d'impression, Réseau (Wi-Fi), Optique.

Ce que nous vous proposons :

• Valeurs : audace, bonne foi, réactivité, management à l'écoute, ambiance familiale.
• Contrat : CDI, démarrage entre octobre et novembre 2024.
• Localisation : sur site client à Gramat.
• Package rémunération & avantages : salaire selon profil, mutuelle, titres restaurant, remboursement transport, avantages CSE, RTT, plan d'épargne, prime de participation, etc.

Et bien plus encore pour votre carrière, la qualité de vie au travail, et notre engagement RSE.

Profil recherché :

• Diplôme supérieur en informatique (Bac+2 minimum).
• Première expérience dans le support informatique de niveau 1 et 2, idéalement en proximité utilisateur.
• Compétences techniques : support N1/2, gestion logiciels, gestion de la satisfaction client, sécurité de l'information.
• Qualités personnelles : esprit d'équipe, rigueur, autonomie, sens du service, écoute, bonnes qualités rédactionnelles.

Pourquoi nous rejoindre ?

Le groupe Econocom, première Entreprise Générale du Digital en Europe, conçoit, finance et facilite la transformation digitale. Rejoignez un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d'euros, offrant de nombreuses opportunités d'évolution et un esprit entrepreneurial.

Engagés dans la révolution digitale, nous valorisons votre savoir-faire et votre évolution au sein d'un grand groupe tout en conservant un esprit dynamique.

Procédure de candidature :

Postulez via notre site Carrière ou nos partenaires. Si votre profil correspond, vous rencontrerez Marie ROUGALLE, puis votre futur manager et un responsable technique. Nous garantissons un retour à toutes les candidatures.

Chargée de recrutement : Marie ROUGALLE

Le groupe Econocom s'engage pour la diversité. Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.