Technicien Support de Proximité H / F

PROvidence; Évry-Courcouronnes; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de recrutement recherche un Technicien support de proximité à Évry-Courcouronnes. Le candidat idéal doit avoir 3 à 5 ans d'expérience, des compétences en informatique et en gestion de projet, ainsi qu'une bonne maîtrise de l'anglais. Le rôle implique de superviser des projets technologiques dans l'industrie hôtelière et de s'assurer de la qualité des livrables fournis par les prestataires.

Qualifications

• Expérience professionnelle sur un poste de Technicien support de proximité N2.
• Bons réflexes sur les compétences informatiques et réseau.
• 3 à 5 ans d'expérience en gestion de l'assistance technique.

Responsabilités

• Effectuer des audits techniques des infrastructures existantes.
• Développer une compréhension des projets technologiques pour les présenter aux hôtels.
• Piloter l'implémentation des projets à l'échelle des hôtels.
• Maintenir un suivi rigoureux des projets via des outils de gestion.
• Superviser les prestataires et analyser les rapports de performance.

Connaissances

Compétences informatiques OS et réseau

Compétences en communication

Compétences organisationnelles

Gestion de projet

Travail en équipe

Maîtrise de l'anglais

Formation

Licence en informatique ou en gestion de l'hôtellerie

Description du poste

Overview

L'agence Providence recrute pour l'un de ses clients un Technicien support de proximité h / f à Evry-Courcouronnes.

Responsibilities

• Effectuer des audits techniques exhaustifs pour évaluer les infrastructures existantes et recueillir toutes les configurations techniques en vigueur.
• Développer une compréhension détaillée des projets et des solutions technologiques afin de les présenter aux établissements hôteliers.
• Piloter l'implémentation des projets technologiques à l'échelle des hôtels, depuis la proposition initiale de déploiement (intégrant les plans financiers et techniques) jusqu'au support post-déploiement, en synergie avec le PMO, les équipes de déploiement technologique.
• Appuyer les équipes projets et les partenaires durant les phases pilotes menées sur les hôtels du portefeuille.
• Maintenir un suivi rigoureux et analytique des projets via des outils de gestion de projet (PPM).
• Superviser les prestataires et analyser en profondeur les rapports de performance.
• Assurer la conformité et la qualité des livrables fournis par les fournisseurs tiers en suivant des protocoles stricts de vérification.

Qualifications et compétences

• Une expérience professionnelle sur un poste de Technicien support de proximité N2 h / f.
• Compétences informatiques OS et réseau / infrastructure hôtel (50%).
• Compétences en matière de communication (vulgarisation), d'organisation, de gestion de projet et de travail en équipe (50%).
• Maîtrise de l'anglais et éventuellement d'une langue régionale.

Formation et expérience

• Licence en informatique ou en gestion de l'hôtellerie.
• 3 à 5 ans d'expérience en gestion de l'assistance technique ou en gestion de la prestation de services.
• Expérience dans l'industrie hôtelière éventuelle.