Technicien Support de Proximité H/F

Lamacompta; Chalon-sur-Saône; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise française spécialisée dans les services numériques recherche un Technicien Support de Proximité à Chalon-sur-Saône. Vous serez responsable de la gestion des incidents et de l'assistance utilisateurs dans le secteur de l'énergie nucléaire. Le profil recherché doit avoir une formation en informatique et 1 à 3 ans d'expérience, avec des compétences en hardware et software.

Prestations

Mutuelle prise en charge à 50%

Remboursement à 50% du titre de transport

Carte tickets restaurant

Primes de cooptation allant jusqu’à 1000€

Institut de formation pour développement des compétences

CSE avec plusieurs avantages culturels

Qualifications

• Expérience de 1 à 3 ans en tant que technicien support.
• Habilitation nécessaire pour le poste.
• Connaissance hardware et software pour installation de poste.

Responsabilités

• Gérer les demandes et les incidents.
• Intervenir au poste de travail de l’utilisateur.
• Assurer l’assistance des utilisateurs dans un ou plusieurs domaines techniques.

Connaissances

Autonomie

Analyse et synthèse

Sens de la communication

Gestion des tickets

Formation

Formation supérieure en informatique

Outils

Office 365

Environnement Windows

Service Now

Description du poste

Description de l'entreprise

Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ?

Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (237M€ de chiffre d'affaires en 2023) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent en France et à l'international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 implantations.

Située au cœur du 7ème, l’agence de Lyon est née en 2019, elle compte aujourd’hui 150 collaborateurs qui œuvrent soit sur le centre de services, soit chez nos clients en assistance technique. Nous rayonnons sur l’ensemble de la Région Rhône Alpes Auvergne avec des références clients telles que l’EM Lyon, SNCF, SUEZ, Dachser, GL Events….

Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d’entreprise repose sur l’intelligence collective, l’innovation et l’esprit entrepreneurial.

Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous!

Description du poste

Nous recherchons unTECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE H/F à Chalon-sur-Saône (71) en CDI pour un compte client dans le secteur de l'énergie nucléaire.

Vos missions seront les suivantes :

• Gérer les demandes et les incidents
• Intervenir au poste de travail de l’utilisateur en proximité
• Assurer l’assistance des utilisateurs dans un ou plusieurs domaines techniques en apportant des réponses précises
• Effectuer, le cas échéant, une escalade vers le centre de compétences adapté.
  
  

Qualifications

Profil Recherché :

De formation supérieure en informatique, vous disposez d’une expérience de plusieurs années idéalement 1 à 3 ans en tant que TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE H/F.

Une habilitation est nécessaire pour ce poste en lien avec le secteur d'activité du client.

Il est indispensable pour ce poste d'avoir une connaissance hardware et software liée à l'installation d'un poste de travail.

Mais, ce sont avant tout votre autonomie, votre appétence pour la compréhension des enjeux métiers, ainsi que votre sens du service client et de l'écoute, qui feront la différence.

️ Savoir-Être :

• A l'écoute
• Analyse et synthèse
• Etre consciencieux
• Sens de la communication
• Sens de l'organisation
• Empathie
• Pédagogie
• Autonomie
  
  

Savoir-faire :

• Gestion des tickets
• Office 365
• Environnement Windows
• Outils collaboratifs
• Service Now
  
  

Informations supplémentaires

Avantages :

Classiques :

• une mutuelle prise en charge à 50%
• un remboursement à 50% du titre de transport
  
  

Et plus spécifiques :

• la possibilité de travailler chez un leader du marché
• une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
• un groupe rentable et en croissance permanente
• une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
• des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€
• un CSE avec plusieurs avantages culturels
• un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
• un partenaire mobilité
• une équipe soudée, engagée et conquérante
  
  

Prêt à Faire la Différence ? Rejoignez HELPLINE !

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap