Technicien Support de Proximité (H / F)

Experis France; Bordeaux; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Experis France recherche un Technicien Support de Proximité basé à Bordeaux pour contribuer à l'efficacité des opérations IT de ses clients. En intégrant l'équipe IT, vous serez responsable du support technique sur site, de la gestion des équipements et de l'amélioration continue des services. Ce rôle nécessite une solide expérience en support technique ainsi que d'excellentes compétences interpersonnelles pour interagir avec les utilisateurs.

Qualifications

• Expérience significative comme Technicien Support de Proximité.
• Maîtrise des environnements Windows 10 et 11.
• Capacité à diagnostiquer et résoudre divers incidents techniques.

Responsabilités

• Assurer un support de proximité efficace pour les utilisateurs.
• Gérer le déploiement et la configuration des postes de travail.
• Contribuer à l'optimisation des services IT.

Connaissances

Support utilisateur

Diagnostic technique

Gestion des équipements

Communication

Sens du service client

Autonomie

Proactivité

Formation

Expérience significative dans un rôle similaire

Outils

MDT

Ivanti

Windows 10

Windows 11

Description du poste

Technicien Support de Proximité (H / F) - Bordeaux Rejoignez notre agence de Bordeaux pour une opportunité en support de proximité pour une mission au sein des équipes du pôle Infrastructure de notre client. YOUR DAILY LIFE En tant que Technicien Support de Proximité, vous jouerez un rôle clé dans le bon fonctionnement des équipements et des services informatiques des utilisateurs. Vos missions incluront : Support utilisateur : Assurer un support de proximité efficace, en répondant aux demandes et incidents des collaborateurs avec pédagogie et réactivité. Gestion des équipements : Déploiement, configuration et maintenance des postes de travail (Windows 10, Windows 11), en utilisant des outils comme MDT et Ivanti. Diagnostic et résolution d'incidents : Identifier les causes des dysfonctionnements matériels et logiciels, proposer des solutions adaptées et escalader si nécessaire. Amélioration continue : Contribuer à l'optimisation des services IT en partageant vos idées et en participant aux projets d'évolution du parc informatique. Profil candidat : Technical skills Expérience significative dans un rôle similaire. Maîtrise des environnements Windows 10 et Windows 11. Connaissance des outils de déploiement et de gestion des postes. Capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents techniques variés. Soft skills Bonne communication : Vous savez interagir efficacement avec les utilisateurs, vulgariser les concepts techniques et faire preuve de pédagogie. Sens du service client : Vous êtes à l'écoute, réactif(ve) et capable de gérer les priorités en fonction des besoins des collaborateurs. Autonomie & proactivité : Vous savez anticiper les problèmes, proposer des solutions et travailler en toute autonomie tout en collaborant avec les équipes IT.

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Technicien Support • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France