Technicien Support de Proximité H/F

Helpline; Aramon; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise du secteur biopharmaceutique recrutent des Techniciens Support de Proximité en CDI à Aramon. Le candidat idéal doit avoir au moins 3 ans d'expérience en support technique et un bon niveau d'anglais. Les responsabilités incluent le support sur site, l'analyse des incidents et la gestion des tickets. Ce poste ne permet pas de télétravail et nécessite des déplacements.

Prestations

Mutuelle prise en charge à 50%

Remboursement à 50% du titre de transport

Carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge à 60%)

Qualifications

• Expérience de 3 ans minimum en tant que Technicien Support de Proximité.
• Anglais conversationnel nécessaire.
• Polyvalence technique et sens du service client requis.

Responsabilités

• Support de proximité sur site.
• Assistance et conseils aux utilisateurs.
• Analyse et résolution des incidents via l'outil de gestion des tickets.

Connaissances

Support technique

Anglais B2

Gestion des tickets

Windows 11

Office 365

Réseau

Formation

Formation supérieure en informatique

Outils

Service Now

Tablette Logitech

Description du poste

Overview

Description du poste

Mission :

Pour un de nos partenaires dans le secteur de la biopharmaceutique situé à Aramon (30), HELPLINE recherche 2 Techniciens Support de Proximité H / F en CDI.

Responsabilités

• Support de proximité sur site
• Assistance et conseils aux utilisateurs
• Support utilisateurs VIP
• Analyse, traitement et résolution des incidents / demandes via l'outil de gestion des tickets, conformément au SLA
• Assemblage, configuration et livraison des PC
• Assistance à l'intégration, au départ et au déménagement, à la récupération des appareils et au remplacement / renouvellement des PC
• Préparation des sockets réseau
• Configuration et support des salles Zoom / EV Teams

Qualifications

Profil Recherché :

De formation supérieure en informatique, vous disposez d’une expérience de 3 ans minimum en tant que TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE H / F.

Ce poste nécessite un anglais conversationnel pour une communication efficace avec les utilisateurs et les équipes délocalisées.

Mais, ce sont avant tout votre polyvalence technique, votre appétence pour la compréhension des enjeux métiers, ainsi que votre sens du service client, qui feront la différence.

Savoir-être :

• Autonomie
• Sens de l'organisation
• Sens de l'initiative
• Force de proposition
• Sens de la communication

Savoir-faire :

• Gestion des tickets dans l'outil Service Now
• Windows 11
• Office 365
• Support bureautique
• Tablette Logitech
• Software
• Réseau
• Support Visio (Zoom et Teams)
• Anglais B2

Modalités du poste

• Démarrage de la mission : 03 / 11 / 2025
• Durée de la mission : 1 an renouvelable jusqu'à 3 ans
• Base horaire de la mission : 35h
• Plage horaires : Du lundi au vendredi entre 08h et 18h
• Permis Brevets requis pour ce poste
• Pas de télétravail possible pour cette mission

Vous êtes mobile à Aramon dans le département du Gard (30)

Informations supplémentaires

Avantages :

• Mutuelle prise en charge à 50%
• Remboursement à 50% du titre de transport

Et plus spécifiques :

• La possibilité de travailler chez un leader du marché
• Une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
• Un groupe rentable et en croissance permanente
• Carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge par l'employeur à 60%)
• Des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€
• Un CSE avec plusieurs avantages culturels
• Un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
• Un partenaire mobilité
• Une équipe soudée, engagée et conquérante

Prêt à Faire la Différence ? Rejoignez HELPLINE !

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap