Technicien Support de Proximité H/F

TN France; Albi; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un Technicien Support de Proximité pour rejoindre son équipe à Albi. Dans ce rôle, vous serez essentiel pour maintenir l'infrastructure informatique et aider les utilisateurs à résoudre leurs problèmes quotidiens. Vous aurez l'opportunité de travailler avec des technologies variées et de participer à des projets techniques passionnants. Si vous êtes autonome, engagé et avez un bon sens du service client, cette position est faite pour vous. Rejoignez une équipe qui valorise vos compétences et vous offre un environnement de travail enrichissant.

Prestations

Tickets Restaurant

Primes de Cooptation

Mutuelle

Prise en Charge des Transports

CSE avec Avantages Culturels

Centre de Formation

Partenaire Mobilité

Équipe RH Dynamique

Qualifications

• 3 ans d’expérience en tant que Technicien Support de Proximité.
• Polyvalence technique et sens du service client.

Responsabilités

• Prendre en charge les dossiers utilisateurs et résoudre les problèmes sur site.
• Installer et maintenir les équipements informatiques et réseaux.

Connaissances

Support Technique

Diagnostiquer Problèmes Systèmes

Communication Efficace

Gestion de Temps

Anglais Écrit et Oral

Formation

Formation Supérieure en Informatique

Outils

MICROSOFT SCCM

WMWARE WORKSPACE ONE

Outils ITSM

Description du poste

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Client:

Helpline

Location:

Albi, France

Job Category:

Other

-

EU work permit required:

Yes

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Job Reference:

5b77c7a5ffa8

Job Views:

2

Posted:

27.04.2025

Expiry Date:

11.06.2025

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Job Description:

Mission :

HEPLINE recherche un TECHNICIEN SUPPORT de PROXIMITE H/F pour un de nos partenaires, 1er groupe de santé et de protection sociale français, basé à Albi, dans le cadre d'une mobilité interne.

Rattaché au Responsable d’équipe Proximité Sud et Est, vous contribuerez au maintien de l'infrastructure en lien direct avec l'utilisateur au quotidien et l'accompagnerez dans l’accès aux services et la résolution de ses problèmes.

Vos principales missions seront :

• Prendre en charge les dossiers utilisateurs, avec un objectif de résolution sur site ;
• Traiter les demandes / incidents via l’outil ITSM (niveau 2) et effectuer des interventions de dépannage ;
• Installer, intégrer et mettre à jour les équipements : postes informatiques, équipements réseau, périphériques, audiovisuel, composants logiciels d'infrastructure, ...
• Gérer le câblage : modification, entretien, synoptique du réseau, brassage, détection de défauts ;
• Installer et aider à la gestion de la téléphonie sur IP ;
• Installer et maintenir les installations de vidéo-projection et de visioconférence ;
• Mettre à jour la base de connaissance et les référentiels ;
• Gérer le stock de matériel régional et réaliser les mises à jour de l’état du parc sur l’outil ITSM (réception, préparation, configuration, administratif, gestion de stocks, inventaires), ainsi que sur site au niveau régional (interventions, inventaires) ;
• Configurer les postes via MICROSOFT SCCM et les tablettes via WMWARE WORKSPACE ONE ;
• Participer aux projets techniques : rédaction de procédures, déploiements, etc.

Des déplacements fréquents sont à prévoir dans un rayon d’environ 2h30 de route, parfois sur plusieurs jours. Un véhicule de service est fourni, et les frais (hôtel, restauration) sont pris en charge par l’employeur.

Le permis B est requis.

Le démarrage est prévu pour le 12/05/2025. La base horaire est de 35 heures par semaine. Le contrat peut être CDI, freelance en portage salarial ou contrat commercial.

Profil recherché :

De formation supérieure en informatique, vous avez au moins 3 ans d’expérience dans une mission similaire en tant que TECHNICIEN SUPPORT de PROXIMITE H/F. Votre polyvalence technique, votre compréhension des enjeux métiers, et votre sens du service client seront des atouts majeurs.

Savoir-être :

• Autonomie et engagement ;
• Bonne communication à l’écrit et à l’oral ;
• Capacités rédactionnelles ;
• Esprit d’équipe et communication efficace ;
• Capacité d’analyse et résolution de problèmes complexes.

Savoir-faire :

• Diagnostiquer problèmes systèmes et réseaux ;
• Utiliser des outils de déploiement automatisé ;
• Appliquer les règles de sécurité informatique ;
• Conduire des entretiens d’aide à distance ;
• Gérer les stocks et inventaires ;
• Gérer son temps et ses priorités ;
• Être à l’aise avec l’anglais écrit et oral.

Informations supplémentaires :

Avantages :

• Tickets restaurant (9,5 €, prise en charge à 60%) ;
• Primes de cooptation jusqu’à 1000 € ;
• Mutuelle ;
• 50% de prise en charge des transports en commun ;
• CSE avec avantages culturels ;
• Centre de formation ;
• Partenaire mobilité ;
• Équipe RH dynamique et passionnée.

Processus de recrutement :

Entretien téléphonique de 15 min, suivi d’un entretien RH de 30 min, puis d’un entretien avec l’équipe de management de 30 min. Prêt à faire la différence ? Rejoignez HELPLINE ! Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.