Technicien Support de Proximité (F/H)

VNH RESOURCES GROUP, S.A.S.; Metz; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence IT dynamique recrute un(e) Technicien Support de Proximité pour renforcer son équipe. Ce poste essentiel consiste à fournir un support direct aux utilisateurs, en installant et configurant du matériel et des applications, tout en gérant les incidents techniques pour assurer une continuité de service optimale.

Qualifications

• Compétences en assistance et conseils aux utilisateurs.
• Expérience en installation et configuration d'appareils et applications.
• Capacité à gérer les dysfonctionnements techniques.

Responsabilités

• Assister et conseiller les utilisateurs.
• Installer et configurer les postes de travail et applications.
• Gérer les dysfonctionnements et suivre les incidents.

Connaissances

Assistance utilisateur

Installation et configuration

Gestion d'incidents

Description du poste

Notre agence IT recrute pour l'un de ses clients, afin de renforcer son équipe, un(e) TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE H/F.

Rattaché au Team Leader, vous délivrez les prestations de support auprès des utilisateurs en réaliser les missions suivantes :

- Assister et conseiller les utilisateurs
- Installer, configurer & masteriser les postes de travail
- Installer, configurer les applications bureautiques
- Gérer les dysfonctionnements des postes de travail, smartphones & tablettes
- Escalader et suivre les incidents (via l’outil de ticketing)
- Rédiger et optimiser les procédures.



(Liste non exhaustive)