Technicien Support de Production et de Bureautique H / F

Cheops Technology; Saran; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise informatique spécialisée à Saran recherche un technicien support Niveau 2 pour assurer l'assistance technique et la gestion des incidents. Le candidat idéal doit avoir des connaissances en Windows 10/11 et en outils Microsoft, ainsi que la capacité à travailler en horaires atypiques. Rejoignez une équipe passionnée et bénéficiez de divers avantages, notamment une carte restaurant.

Prestations

Carte restaurant d'une valeur unitaire de 9 Euros

3 jours de Kick Off par an

Qualifications

• Capacité à tenir une conversation simple avec un utilisateur anglophone.
• Disponibilité pour travailler en horaires atypiques.
• Permis de conduire nécessaire.

Responsabilités

• Assurer l'assistance technique sur des solutions à valeur ajoutée.
• Effectuer l'intégration et la maintenance d'infrastructure.
• Réaliser le support et la relation avec les utilisateurs.
• Gérer les incidents et résoudre les problèmes.

Connaissances

Connaissances techniques en Windows 10 et 11

Suite Office 2016 via Office 365

Connaissances générales en anglais technique

Connaissance d'ITIL

Description du poste

Dans un environnement industriel, intégré à une équipe de 6 à 7 personnes, vous participerez au support Niveau 2 pour l'ensemble des utilisateurs et de la production. À ce titre, vous aurez pour mission de :

• Assurer l'assistance technique sur des solutions à valeur ajoutée
• Effectuer l'intégration et la maintenance d'infrastructure
• Réaliser le support et la relation avec les utilisateurs
• Prendre en charge les appels, gérer les incidents et résoudre les problèmes

Les avantages chez Cheops Technology :

• Une carte restaurant d'une valeur unitaire de 9 Euros par jour, financée à hauteur de 55%
• Une fois par an, 3 jours de Kick Off

Processus de recrutement :

• Un premier échange avec Rémi Boireau, Responsable recrutement
• Un second échange avec Denis Porcher, Responsable Technique

Rejoindre Cheops, c'est intégrer une équipe passionnée, participer à une aventure humaine où la bienveillance, le développement et la mutualisation des compétences sont essentiels.

Profil recherché :

• Connaissances techniques en Windows 10 et 11, Suite Office 2016 via Office 365, Teams, masterisation et déploiement de postes, matériel de poste de travail
• Connaissances générales en anglais technique, capacité à tenir une conversation simple avec un utilisateur anglophone
• Connaissance d'ITIL est un plus : gestion des incidents, problèmes, requêtes de service
• Disponibilité pour travailler en horaires atypiques (roulement) : 5h00-13h00, 7h30-16h00, 8h00-16h30, 9h00-17h30, 13h00-21h00
• Permis de conduire nécessaire