Technicien Support - Contrôle d'accès H / F (CDI)

Talents Industrie; Boulogne-Billancourt; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Un groupe industriel spécialisé dans les équipements scientifiques recherche un Technicien Support - Contrôle d'accès H/F pour son site à Nanterre. Le candidat idéal aura une solide expérience en diagnostic technique, un diplôme Bac +3-4, et au moins 5 ans d'expérience dans le domaine. En tant que membre de l'équipe, vous serez responsable de résoudre les problèmes techniques, gérer les interventions clients, et maintenir un reporting précis auprès de votre responsable.

Qualifications

• Expérience de 5 ans minimum en tant que Technicien en Contrôle d'accès électronique.
• Excellente maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion.
• Niveau intermédiaire en Anglais serait un plus.

Responsabilités

• Résoudre tous les problèmes techniques des produits de la société.
• Gérer les demandes d'intervention chez les clients (devis, ...).
• Assurer un reporting régulier auprès du Responsable Support Technique.

Connaissances

Diagnostic technique

Communication

Analyse

Formation

Bac +3-4, diplôme d'Ingénieur ou équivalent

Outils

Windows

Excel

Description du poste

Poste : Aujourd'hui, nous recrutons pour un groupe industriel spécialisé dans les équipements scientifiques, un Technicien Support - Contrôle d'accès H / F pour son site basé à Nanterre (92).

Sous la responsabilité du Responsable Support Technique, vous avez pour mission principale de résoudre tous les problèmes techniques des produits de la société. Voici vos missions :

Réceptionner les demandes via la Hotline (Ticketing) et diagnostiquer la situation :

Diagnostiquer les raisons d'un dysfonctionnement, d'une panne

Analyser et définir les solutions adaptées

Rédiger des devis conformes aux conditions commerciales requises

Gérer administrativement les demandes d'intervention chez les clients (devis, ...)

Transmettre les informations aux Techniciens de l'équipe

Assurer un reporting régulier auprès du Responsable Support Technique

Être polyvalent(e) sur toutes les tâches réalisées au sein du service (renfort SAV)

Profil : Issue d'une formation Bac +3-4, diplôme d'Ingénieur ou équivalent via l'expérience, vous justifiez d'une expérience sur un poste de Technicien en Contrôle d'accès électronique de 5 ans minimum.

Excellente maîtrise des outils informatiques et de logiciels de gestion

Maitrise des outils bureautiques (Windows, Excel...)

Un niveau d'Anglais intermédiaire serait un plus

CDI à temps plein, 39h par semaine

Entreprise : Talents Industrie, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers techniques, vous propose des offres d'emploi dans l'Industrie, en CDI / CDD ou intérim.

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