Technicien support comptable (H/F)

LES INTERIMAIRES PROFESSIONNELS TERTIAIR; Bron; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de travail spécialisée recherche un Technicien Support Comptable en CDI à Bron, France. Vous serez en charge des demandes d'assistance pour les utilisateurs, tout en travaillant étroitement avec l'équipe. Une expérience en comptabilité est nécessaire. Le poste est accessible en transport et propose un salaire brut mensuel de 1850 Euros.

Qualifications

• Expérience en comptabilité (stage, alternance).
• À l'aise avec les outils informatiques.
• Capacité à prioriser les demandes.

Responsabilités

• Prendre en charge des demandes d'assistance via Zendesk.
• Tenir les clients informés de l'avancée du traitement.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents.

Connaissances

Bonne expression orale

Travail en équipe

Compétences informatiques

Formation

Formation comptable

Description du poste

Overview

Pour le compte de l'un de nos clients, spécialisé dans le secteur informatique, nous recherchons un Technicien Support Comptable H/F en CDI. En binôme avec le technicien en poste, vous aurez en charge les missions suivantes :

• Prendre en charge des demandes d'assistance via l'outil Zendesk
• Trier par priorité
• Écouter, dialoguer, reformuler la demande, échanger par mail
• Tenir les clients informés de l'avancée du traitement de leur demande
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main à distance
• Diagnostiquer, investiguer un incident pour mettre en œuvre la solution et la faire valider par le client
• Analyser, reproduire
• Réaliser des tests produits
• Effectuer le suivi administratif des actions (actions, compte rendu, dossier client, base de connaissances)
• Alerter sur les appels répétitifs pour établir des procédures permettant une gestion proactive

Le poste est sur une base 35h hebdomadaire. Accessible en TCL. Parking à disposition.

Issu(e) d'une formation comptable, vous avez déjà une première expérience en Comptabilité (stage, alternance) et vous être à l'aise avec l'informatique. Vous avez une bonne expression orale et vous aimez travailler en équipe.

Type de contrat : CDI

Durée du travail : 35H/semaine, Travail en journée

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1850.0 Euros sur 12.0 mois

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

M. Lyon Comptabilité Gestion Paie Agence LIP

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