Technicien Support Clients H / F

Mission

Dans le cadre des activités avec le secteur de la distribution automobile, vous serez responsable des missions suivantes :

1. Accompagner les utilisateurs au quotidien dans l'utilisation du logiciel.
2. Collaborer avec l'équipe produit pour analyser les besoins et résoudre des problématiques complexes.
3. Réaliser des formations ponctuelles à distance.
4. Produire des supports d'utilisation.

Après une formation sur nos logiciels, vous serez le contact privilégié des clients. La prise d'initiative, notamment pour améliorer l'expérience client, est fortement encouragée.

Vous intégrerez une équipe à taille humaine, orientée service. Vous aurez également l'opportunité de vous former sur différents métiers ou secteurs d'activité pour diversifier vos compétences.

Profil

De formation supérieure en informatique et/ou gestion, vous justifiez d'une expérience similaire dans un éditeur de logiciel et avez une connaissance du secteur automobile (distribution, réparation, location).

Qualités requises

• Excellentes compétences relationnelles
• Méthodique (analyse et diagnostic)
• Pédagogue