Technicien support clients (F/H)

Mersen France S.A.S; Saint-Bonnet-de-Mure; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans la fabrication de composants électriques recherche un technicien pour son service support clients à Saint-Bonnet-de-Mure. Le candidat idéal aura un BTS ou DUT en électrique et au moins 3 ans d'expérience. Il sera chargé de répondre aux questions techniques des clients, de gérer des données techniques et de former de nouveaux employés, tout en maintenant un excellent service client.

Qualifications

• Expérience similaire de 3 ans dans l'industrie.
• Niveau d'anglais professionnel à l'écrit comme à l'oral.
• Maîtrise des outils informatiques.

Responsabilités

• Répondre aux questions techniques sur les produits fusibles.
• Mise à jour des données techniques sur les fichiers Excel.
• Accompagner la formation des nouveaux entrants.

Connaissances

Autonomie

Aisance relationnelle

Techniques

Sens du service client

Formation

BTS ou DUT dans le domaine électrique

Outils

Pack Office

Internet

Description du poste

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Choisissez à quelle fréquence (en jours) vous souhaitez recevoir l'alerte.

Travail sur place / à distance : Sur place.

Type de contrat : CDI à temps plein.

Dans 33 pays, les 7 500 salariés de Mersen produisent des composants clés et des solutions pour les industries d'avenir : satellite, véhicule électrique, semi-conducteur, aéronautique, ferroviaire, transition énergétique, distribution électrique, etc.

Le site de Saint Bonnet de Mure (69) est spécialisé dans la fabrication de fusibles spéciaux et de protection de semi-conducteurs, de fusibles et appareillage fusibles. Le site intègre également sa plateforme européenne de distribution d’où sont expédiés les produits Mersen vers l’Europe et le Monde.

Nous recherchons pour notre service support clients, un technicien (F/H). Vos principales missions seront :

• Apporter des réponses aux questions techniques sur notre gamme de produits fusibles, posées par les clients ou les commerciaux.
• Mise à jour des données techniques sur les fichiers Excel.
• Accompagner la formation des nouveaux entrants.
• Constituer une base technique européenne.

Vous avez un niveau BTS ou DUT dans le domaine électrique et une expérience similaire dans l'industrie d'au moins 3 ans.

Vous avez un niveau d'anglais professionnel à l'écrit comme à l'oral et la maîtrise des outils informatiques, Pack Office, Internet, etc.

Autonome, aisance relationnelle, goût prononcé pour la technique, sens du service client sont des atouts qui vous permettront de réussir votre mission.

Nous appliquons une politique de diversité, d’inclusion et d'égalité des chances et affirmons notre engagement en faveur de l’emploi des personnes en situation de handicap.