Technicien Support Clients et Formation - LMS et Réseau

Menwayemploi; France; Hybride; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Menway Emploi REIMS recherche un Technicien support clients et formation (H/F) en CDI. Vous serez l interlocuteur privilégié du réseau de concessionnaires et des équipes terrain, apportant votre expertise technique et contribuant à leur montée en compétences.

Vous analyserez les incidents, proposerez des solutions et participerez à l amélioration des produits et services, en collaboration avec les équipes Ingénierie et Documentation.

Qualifications

• Formation technique exigée, expérience en SAV ou support technique souhaitée.
• Bonnes connaissances mécaniques, hydrauliques et moteurs.
• Anglais intermédiaire requis (écrit et oral).

Responsabilités

• Support technique au réseau de concessionnaires et collecte de données techniques.
• Analyser incidents, proposer des solutions et rédiger des comptes rendus techniques.
• Former le réseau et les équipes internes; développer les contenus LMS.
• Contribuer à l’amélioration des produits et outils techniques.

Connaissances

Anglais intermédiaire

Analyse et synthèse

Diagnostic de problèmes

Service client

Pédagogie

Esprit d'équipe

Flexibilité et adaptation

Autonomie

Transmission des connaissances

Formation

Formation technique

Outils

LMS (Learning Management System)

Supports de formation

Outils informatiques

Description du poste

Menway Emploi REIMS recherche un Technicien support clients et formation (H/F) en CDI. Vous serez l interlocuteur privilégié du réseau de concessionnaires et des équipes terrain, apportant votre expertise technique et contribuant à leur montée en compétences.

Vous analyserez les incidents, proposerez des solutions et participerez à l amélioration des produits et services, en collaboration avec les équipes Ingénierie et Documentation.