Technicien support clientèle sédentaire(H/F)

TN France; Saint-Priest; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante recherche un professionnel technique pour offrir un support et un dépannage à distance. Ce poste exige une forte capacité à interagir avec les clients et les équipes techniques, tout en rédigeant des rapports et en proposant des solutions. Vous bénéficierez d'un environnement de travail flexible avec des avantages tels qu'une prime de 13ème mois et une participation aux bénéfices. Si vous êtes passionné par le service client et la technique, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Prime de 13eme mois

Participation + intéressement

Mutuelle et prévoyance

Indemnité de transport

Restaurant d'entreprise

Horaires flexibles

Qualifications

• Aisance à aider les clients et collaborateurs.
• Capacité à élaborer des supports d'informations techniques.
• Réactivité pour assister en cas de problèmes techniques.

Responsabilités

• Assurer un support technique et un suivi à distance.
• Dépanner et conseiller les clients sur les bonnes pratiques.
• Réaliser des offres de retrofitting des équipements.

Connaissances

Support technique

Dépannage à distance

Rédaction technique

Conseil client

Communication

Description du poste

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Client:

Talents Industrie

Location:

Job Category:

Other

-

EU work permit required:

Yes

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Job Reference:

3460245f8c7f

Job Views:

1

Posted:

03.05.2025

Expiry Date:

17.06.2025

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Job Description:

Talents Industrie, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers techniques, vous propose des offres d'emploi dans l'Industrie, en CDI / CDD ou intérim.

LE POSTE:

• Assurer un support technique et un suivi technique à distance auprès des clients, filiales, agents et filiales de production.
• Assurer le dépannage à distance auprès des techniciens itinérants, des clients, des filiales et des agents, pour l'ensemble des générations de machines et machines partenaires.
• Assurer un suivi avec les clients, les agents, les filiales et les filiales de production sur la résolution effective des problèmes.
• Réaliser ou faire réaliser les actions d'amélioration suite aux rapports d'intervention en clientèle.
• Conseiller les clients, filiales, agents et filiales de production sur les bonnes pratiques, les documents à prendre en compte, sur des solutions à long terme.
• De manière exceptionnelle intervenir directement chez un client pour dépannage.
• Chiffrer et réaliser des offres notamment de retrofitting des équipements.
• Assurer un support technique à l'équipe ADV SAV:
• Clarification du besoin auprès des clients, agents et filiales.
• Identification de pièces détachées.
• Recherche des documents de référence leur permettant de chiffrer.
• Conseil et assistance divers.

PROFIL RECHERCHÉ:

• Vous êtes à l'aise pour aider les collaborateurs et les clients et pour répondre aux demandes d'informations et de conseils des équipes techniques et des clients pour maximiser la force de vente.
• Vous savez élaborer des supports d'informations techniques pour les techniciens et les commerciaux.
• Vous êtes réactif pour assister les utilisateurs en cas de problèmes techniques.
• Vous avez des capacités de rédaction vous permettant de faire des rapports et des propositions techniques à l'attention des fournisseurs et des constructeurs.

AVANTAGES:

• Prime de 13eme mois.
• Participation + intéressement + Percol.
• Mutuelle et prévoyance.
• Indemnité de transport + prime d'habillage.
• Restaurant d'entreprise.
• Horaires flexibles (07h30-09h00 / 15h45-17h30).