Technicien Support Clientèle Sédentaire H/F

REP INTERNATIONAL; Corbas; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en presses à injecter recherche un(e) Technicien.ne Support Clientèle Sédentaire pour assurer un support technique à distance et optimiser la satisfaction client. Le poste nécessite un BAC+2, une expérience d'au moins 2 ans, et des compétences en électrique, hydraulique et automatisme. Des avantages comme un 13ème mois et la possibilité de télétravail sont offerts.

Prestations

13ème mois

Prime de transport

Mutuelle & prévoyance

Restaurant d’entreprise avec participation

Qualifications

• Expérience minimum de 2 ans dans un rôle technique.
• Capacité à travailler en équipe et relever des défis.
• Sens aigu du service et de la satisfaction client.

Responsabilités

• Assurer un dépannage efficace et un suivi personnalisé pour les clients.
• Diagnostiquer et proposer des solutions adaptées aux retours de matériel.
• Chiffrer et réaliser des offres de rétrofitting.

Connaissances

Connaissances techniques générales en électrique, hydraulique, mécanique, automatisme, informatique industrielle, pneumatique

Anglais ou espagnol impératif

Lecture de schémas et de plans techniques

Formation

BAC+2 orienté technique ou équivalent

Outils

Word

Excel

Description du poste

Description du poste

REP international conçoit, fabrique et commercialise des presses à injecter pour le moulage des élastomères (caoutchouc, silicones, etc.) à destination des industries de l’automobile, l’électroménager, l’énergie, la pharmaceutique…

Intégrer REP, c’est rejoindre une entreprise leader de son marché, forte de 80 années d’expérience dans son domaine, répondant toujours présente aux défis de plus en plus complexes proposés par ses clients !

REP International est présente à l’échelle mondiale, grâce à son réseau de filiales et agents, disposant ainsi d'une d'assistance de proximité performante au service de ses clients.

Certifiée ISO9001 et en constante recherche d’innovation, REP international se positionne à la pointe de la technologie sur un marché de niche, dans un contexte où la connectivité et l’efficience prennent une part de plus en plus importante dans les choix stratégiques des industriels.

Rejoignez notre équipe en tant que Technicien.ne Support Clientèle Sédentaire ! ?

Vous êtes passionné.e par la technique et le service client ? Nous avons une opportunité pour vous au sein de notre équipe dynamique SAV !

Vos missions clés :

• Support Technique à Distance : Vous serez le point de contact privilégié pour nos clients, filiales et agents. Grâce à votre expertise, vous assurerez un dépannage efficace et un suivi personnalisé qui font toute la différence.
• Expertise Technique : vous utiliserez vos compétences pour diagnostiquer et apporter des solutions adaptées en cas de retour de matériel.
• Offres de Rétrofitting : Vous aurez l’opportunité de chiffrer et de réaliser des offres en mettant en avant vos connaissances sur nos presses et en contribuant à leur modernisation.
• Support à l'Équipe : Vous apporterez votre aide précieuse à l’équipe ADV SAV et au service SAV dans son ensemble en partageant vos connaissances et en collaborant pour offrir un service d’exception.

Formation et expérience

Vous êtes titulaire d'un BAC+2 orienté technique ou avez un niveau d’études ou une expérience professionnelle équivalents ?

Expérience minimum de 2 ans

Compétences techniques

o Connaissances techniques générales en électrique, hydraulique, mécanique, automatisme, informatique industrielle, pneumatique.

o Anglais ou espagnol impératif

o Lecture de schémas et de plans techniques

o Utilisation des logiciels de bureautique : Word, Excel

o Habilitation électrique

Profil recherché

Vous avez un sens aigu du service et de la satisfaction client.

Vous êtes diplomate, à l’écoute et avez une véritable passion pour la technique.

Vous aimez travailler en équipe et relever des défis.

Ce que nous offrons :

Contrat : CDI à pourvoir dès que possible (35 h ou 39 h (avec ou sans RTT))

Rémunération : selon profil et expérience

Statut : Non Cadre

Avantages : 13ème mois, prime de transport, participation / intéressement / PERCOL

Flexibilité : Horaires variables (7 h 30 - 9 h 00 / 15 h 45 - 17 h 30), possibilité de télétravail (1 à 2 jours par semaine)

Bien-être : Mutuelle & prévoyance, restaurant d’entreprise avec participation avantageuse, berceau d’entreprise

Si vous êtes prêt.e à relever des défis passionnants et à contribuer à notre succès, n’attendez plus et postulez dès maintenant !